Poste : Représentant du service clientèle
Lieu : Indiquez ici le lieu et précisez s'il s'agit d'un site ou d'un système hybride.
Conditions : Temps plein / temps partiel
Rémunération :
Rejoindre l'équipe Alorica
Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois.
Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore.
Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !
Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA).
MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.
Description de poste
En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.
Responsabilités et fonctions
- Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et / ou du service.
- documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports
- Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
- vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés
Exigences
- High school diploma or GED
- Diplôme de fin d'études secondaires ou GED
- Expérience du service à la clientèle est un plus
- Solides compétences en matière de navigation informatique
- connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
- Professionnel et courtois
- Orienté vers le client
Environnement de travail
- Travail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé.
- Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques
Exigences physiques
Travail en permanence de façon sédentaire
Avantages
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
- PTO (CONGÉ DE MALADIE)
- Congés payés et congés de maladie
- Plan de retraite
- Formation rémunérée
- Programme d'aide aux employés
Prochaines étapes
- Introduire une demande
- Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
- Notre équipe examinera votre demande
- Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.
Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.
Agent service à la clientèle perception (Sur lieu de travail)
Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Axé sur le client Communication Conformité aux no...
Préposé service client
Tu es la personne que nous recherchons !. Propage ta bonne humeur avec les clients. La satisfaction de notre clientèle. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature. ...
Bilingual Senior Customer Service Representative - CREQ008099
If you’re a disciplined, autonomous customer service professional with strong organizational skills and bilingual proficiency, apply today to join our client’s team in the telecommunications industry. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions...
Représentant principal/Représentante principale, Service de traitement (bilingue) | Processing Representative Senior Bilingual
Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu in...
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Customer Service Representative
Les candidats retenus pour le poste de représentant du service à la clientèle sont bilingues espagnol et anglais, possèdent de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou dans un environnement d'entreprise et peuvent faire preuve de souplesse et d’adaptabilité; ils sont capables d'enca...
Account Service Representative
Communication, Critical Thinking, Customer Service, Interpersonal Relationship Management, Operational Delivery, Process Improvements, Time Management. The Account Service Representative is responsible for processing routine data entry and on-line input of transactions using basic understanding of p...