Manager, Compliance & Operations - Quebec

Job Description

Overview

Glasslake is a rapidly growing mortgage lender. Since the start of our operations in 2023, we have expanded presence across Canada in Ontario, Alberta and British Columbia.

We plan to have operations from coast-to-coast and are currently expanding our mortgage lending footprint to the province of Quebec.

We are seeking an experienced Compliance Manager to lead these efforts. The successful candidate will be well versed in provincial and federal regulatory, and operation matters for the business and enjoy building an operation from the ground up.

The ideal candidate will be able to navigate in a fast-paced, evolving environment, set achievable milestones with the direction from the Vice President, Risk, Credit & Compliance and build meaningful connections both internally and externally with key stakeholders.

At Glasslake, we believe our biggest strength lies in our people and we are dedicated and committed to your growth. We offer a competitive benefits package, educational opportunities and reimbursement as well as mentorship from industry experts.

In this role you will leverage constructive feedback and utilize skills that you have learned to continuously exceed targets.

We also offer earned opportunities for advancement and a work environment that thrives on fun, inspiring your colleagues and access to executive leadership.

Glasslake is an equal opportunity employer and only successful candidates will be contacted for an interview.

Glasslake est un prêteur hypothécaire en pleine croissance. Depuis le début de nos activités en 2023, nous avons étendu notre présence partout au Canada, soit en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique.

Nous prévoyons avoir des activités d’un océan à l’autre et nous sommes en train d’étendre notre activité en matière de prêts hypothécaires à la province de Québec.

Nous recherchons un Gestionnaire de la conformité expérimentée pour mener ces efforts. Le candidat retenu devra bien connaître les questions réglementaires et opérationnelles provinciales et fédérales pour l’entreprise et apprécier la création d’une entreprise à partir de la base.

Le candidat idéal sera capable de naviguer dans un environnement en évolution rapide, de fixer des objectifs réalisables sous la direction du Vice-président, Gestion des risques, Crédit et Conformité, et d’établir des liens significatifs à la fois à l’interne et à l’externe avec les principales parties prenantes.

Chez Glasslake, nous croyons que notre plus grande force réside dans notre personnel et nous sommes dévoués et engagés envers votre croissance.

Nous offrons un ensemble d’avantages concurrentiels, des possibilités de formation et de remboursement ainsi que le mentorat d’experts de l’industrie.

Dans ce rôle, vous tirerez parti de commentaires constructifs et utiliserez les compétences que vous avez apprises pour continuellement dépasser les objectifs.

Nous offrons également des possibilités d’avancement et un environnement de travail où règnent le plaisir, l’inspiration des collègues et l’accès au leadership exécutif.

Glasslake est un employeur offrant des chances égales et seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

Responsibilities

The following job functions are not all-inclusive. The employee will be required to perform other job-related tasks / responsibilities as requested.

Job duties may change as required by the needs of the company.

Compliance Management (50%) :

• Ensure adherence to all Canadian and Quebec-specific regulations and laws governing mortgage originations including anti-money laundering (AML) and know-your-customer (KYC) standards
• Maintain and update internal policies and procedures to reflect any changes in provincial and federal requirements and ensure alignment and line of sight to overarching BAM regulations
• Ensure all policies and procedures reflect specific aspects of Quebec environment including but not limited to language requirements and consumer protection
• Provide training to all Glasslake employees with respect to Quebec regulations and ensure compliance accordingly
• Oversee all required disclosures and information are provided in compliance with Quebec’s consumer protection laws

Operational Management (50%) :

• Recommend & utilize compliance management systems to streamline operational processes and enhance efficiencies
• Identify areas for operational efficiencies and implement process efficiencies to workflows
• Develop standard operation procedures to reduce operational risk for expansion in Quebec
• Develop & implement strategies to enhance customer experience throughout lending process; liaise with internal teams such as Underwriting and Marketing to ensure alignment with internal practices
• Coordinate with IT and vendors to ensure all operational systems adhere to Quebec standards and requirements, enhance as necessary
• Collaborate with Glasslake leadership to develop and execute strategic plan for Quebec
• Identify opportunities for business growth

Les fonctions suivantes ne sont pas exhaustives. L’employé sera appelé à accomplir d’autres tâches / responsabilités liées à son travail, selon les besoins.

Les fonctions peuvent être modifiées en fonction des besoins de l’entreprise.

Gestion de la conformité (50 %) :

• Veiller au respect de l’ensemble de toutes les réglementations et lois canadiennes et québécoises régissant les prêts hypothécaires, y compris les normes relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et à la connaissance du client (KYC)
• Maintenir et mettre à jour les politiques et procédures internes afin de refléter tout changement dans les exigences provinciales et fédérales et d’assurer l’alignement et la cohérence avec les règlements généraux de LBA.
• S’assurer que toutes les politiques et procédures reflètent les aspects spécifiques de l’environnement québécois, y compris, mais sans s’y limiter, les exigences linguistiques et la protection des consommateurs.
• Fournir une formation à tous les employés de Glasslake en ce qui concerne les réglementations du Québec et assurer la conformité en conséquence.
• Veiller à ce que toutes les divulgations et informations requises soient fournies conformément aux lois québécoises sur la protection des consommateurs.

Gestion opérationnelle (50 %) :

• Recommander et utiliser des systèmes de gestion de la conformité pour rationaliser les processus opérationnels et améliorer l’efficacité
• Identifier les domaines d’efficacité opérationnelle et mettre en œuvre des processus d’efficacité dans les processus de travail
• Élaborer des procédures opérationnelles normalisées pour réduire les risques opérationnels en vue de l’expansion au Québec.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience des clients tout au long du processus de prêt ;

assurer la liaison avec les équipes internes telles que la souscription et le marketing pour garantir l’alignement sur les pratiques internes

• Coordonner avec les TI et les fournisseurs pour s’assurer que tous les systèmes opérationnels respectent les normes et les exigences du Québec, et les améliorer au besoin
• Collaborer avec les dirigeants de Glasslake pour élaborer et mettre en œuvre un plan stratégique pour le Québec
• Identifier les opportunités de croissance des affaires

Qualifications

The ideal candidate will possess the following skills and background :

• Bachelor’s degree in business administration, Finance or related field of study
• 7-10 years’ experience in the mortgage origination and lending industry
• Proficient in both official languages of Canada, French and English with the ability to read, write and verbally communicate at an expert level
• Knowledgeable with the Quebec Consumer Protection Act
• Strong working knowledge of lending regulations, compliance requirements and industry best practices
• Proven ability to influence strategy and provide strategic oversight without direct authority
• Excellent communication and interpersonal skills, ability to negotiate contracts and business agreements
• proficiency with lending software and technology platforms
• Ability to travel up to 50% of the time within region, to the head office in Toronto and any industry events or conferences locally, nationally or internationally
• Must possess a valid broker license for the province of Quebec.
• Valid provincial licenses in other provinces considered an asset
• Residing in location preferred

Le candidat idéal possédera les compétences et l’expérience suivantes :

• Baccalauréat en administration des affaires, en finances ou dans un domaine d’études connexe
• 7 à 10 ans d’expérience dans le secteur de l’origination et du prêt hypothécaire
• Maîtrise des deux langues officielles du Canada, le français et l’anglais, avec la capacité de lire, d’écrire et de communiquer oralement à un niveau expert
• Connaissance de la Loi sur la protection du consommateur du Québec
• Solide connaissance pratique des réglementations en matière de prêts, des exigences de conformité et des meilleures pratiques de l’industrie
• Capacité avérée à influencer la stratégie et à assurer une supervision stratégique sans supervision directe
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, capacité à négocier des contrats et des accords commerciaux
• Maîtrise des logiciels de prêt et des plates-formes technologiques
• Capacité à voyager jusqu’à 50 % du temps dans la région, au siège social à Toronto et à tout événement ou conférence du secteur à l’échelle locale, nationale ou internationale
• Doit posséder un permis de courtier valide pour la province de Québec.
• Les permis provinciaux valides dans d’autres provinces sont considérés comme un atout
• Résidence au Québec de préférence
10 hours ago