Description de l'entreprise
Votre équipe et votre environnement de travail :
Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement.
Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!
Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.
Ce que l’établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Description du poste
Votre rôle :
La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
- Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
- Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
- Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel;
- Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
- Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine;
- Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
- Enregistrer l’invité à l’hôtel;
- S’occuper des départs des invités de façon systématique;
- Répondre et bien informer les invités;
- Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
- Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
- Toutes autres tâches reliées à ce poste.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Bilingue (Anglais / Français);
- Minimum de 2 ans d'expérience comme agent service à la clientèle ou travail connexe;
- Excellente connaissance de l’informatique; Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel et du logiciel Opera ou équivalent;
- Études niveau collégiales ou diplôme reconnu en gestion hôtelière
- Aime travailler avec le public, capable de travailler debout pendant des longues heures
- Bonne capacité à travailler sous pression;
- Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation
Informations supplémentaires
Pourquoi travailler chez Accor ?
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Agents au service à la clientèle bilingues - service à la clientèleNotre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents aux inscriptions téléphoniques - service à la clientèle. Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels a...
Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle
Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise. Accueillir la clien...
Agent(e) en assurance de dommage des particuliers - Service à la clientèle
Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humain...
Agent service à la clientèle
Traiter les demandes téléphoniques, effectuer des recherches et résoudre les demandes des clients rapidement. Si vous êtes passionné par l'excellence du service client et que vous prospérez en résolvant des défis, ce rôle est pour vous ! Offrant un potentiel de croissance à long terme, ce poste est ...
Infirmier ou Infirmière au 5 Sud cardio - soins corono (HCLM) - Temps partiel Soir (7 quinzaine) - Hôpital Charles-Le Moyne
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Chef de service - Location et service à la clientèle
D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux besoins particuliers de chacun de nos résidents;. Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?. Parce que chaque geste a un impact sur la qualité de vie des résidents, nous vous offrons les conditi...
Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site)
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Aujourd’hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de gestionnaires dans le cent...
Chef de service - Location et service à la clientèle
D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux besoins particuliers de chacun de nos résidents;. Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?. Parce que chaque geste a un impact sur la qualité de vie des résidents, nous vous offrons les conditi...
Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site)
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Aujourd’hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de gestionnaires dans le cent...
Infirmier ou Infirmière - Médecine interne - Néphro-pneumo (5 Nord), Temps complet Nuit - Hôpital Charles-LeMoyne
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...