Role Description
L’opportunité
Notre équipe des relations avec les partenaires industriels est à la recherche d’un(e ) gestionnaire sénior des relations avec les partenaires pour l’industrie capable de nouer des relations et de s’attaquer à des problèmes difficiles.
En collaboration directe avec nos clients, nous contribuons à la réussite des productions Unity dans le monde entier, en résolvant les problèmes que tous les autres croyaient impossibles à résoudre.
Nos client(e)s créent toutes sortes de projets, des petits projets mobiles aux simulateurs chirurgicaux photoréalistes, en passant par des expériences de RV immersives multi-utilisateurs.
Ils auront besoin de votre aide pour assurer la performance de leurs projets, garder le cap et livrer à temps. Une chose est certaine : vous ne vous ennuierez jamais chez Unity!
Dans ce rôle, vous serez un(e) promoteur(trice) clé de nos solutions de développement, avec pour objectif d’assurer l’adoption et la réalisation de la valeur pour nos entreprises clientes industrielles.
Vous collaborerez avec nos équipes de soutien, de vente et de produits, en veillant à ce que nos clients réalisent de la valeur grâce à Unity.
Nous nous efforçons de nous améliorer constamment, tant avec nos clients qu’au sein de Unity. Vous placerez la barre haute, en veillant à ce que nous soyons toujours à la hauteur et à l’heure.
Ce que vous allez faire
- Agir comme conseiller(ère) de confiance auprès de notre clientèle afin de lui permettre d’utiliser nos outils de manière optimale pour atteindre ses objectifs d’affaires
- Organiser des appels auprès des clients pour favoriser la fidélisation et la croissance en comprenant les besoins des clients, en les aidant à réussir et en identifiant tout risque potentiel.
- Faire en sorte que les clients progressent rapidement et positivement dans leur abonnement, en encourageant l’adoption des fonctionnalités, le cas échéant, lors des appels des clients ou par le biais d’une sensibilisation par courriel.
- Exploiter Gainsight et la note de santé des clients pour Analyser les tendances de comportement des clients, découvrir et utiliser les informations qui améliorent de manière proactive la fidélisation, préviennent les échecs et renforcent la réussite de nos clients
- Être la voix de nos clients industriels, en transmettant leurs commentaires aux équipes appropriées via nos canaux internes pour améliorer tout leur parcours et combler les lacunes de produits.
Ce que nous recherchons
- Une expérience de travail dans les industries pharmaceutique, de la santé, de la fabrication et de l’aérospatiale.
- Une expérience en matière d’assistance à la clientèle relative aux produits SaaS; vous avez peut-être occupé un (ou plusieurs) des postes suivants : gestionnaire de la réussite de la gestionnaire, gestionnaire de projet, gestionnaire / Producteur de Gestionnaire de projet technique , gestionnaire de compte technique ou Spécialiste du programme d'intrégration de l’intégration.
- Une capacité à concilier plusieurs clients dans différentes branches et à différents stades de croissance, ainsi qu’à s’adapter à l’évolution des exigences commerciales
- De solides compétences analytiques et techniques ainsi que la volonté d’adopter une approche axée sur les données dans votre travail
- D’excellentes aptitudes de communication orale et écrite en anglais
Vous avez peut-être également
- Une connaissance des services infonuagiques et des TI
- Une compréhension du processus de développement de logiciels et / ou de produits (C#, Éditeur Unity, développement de jeux).
Information supplémentaire
- Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.
- Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste.
Responsable Principal des Relations Partenaires, Industrie | Senior Partner Relations Manager, Industry
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Responsable des Soins (PAB) / Care Manager
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Gestionnaire principal des solutions à la clientèle / Senior Customer Solutions Manager, Customer Solutions Management
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Gestionnaire sénior de l'engagement, Partenariats / Sr. Partner Engagement Manager
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