Superviseur(e) à l'entretien ménager

Job Description

Véritable partenaire dans l’équipe de l'entretien ménager, le Superviseur(e) à l'entretien ménager participe à faire vivre une expérience inoubliable à nos clients.

Il a pour mission principale superviser, coordonner et contrôler l’ensemble des activités relatives à l’entretien ménager de nos hôtels et du service, en vue de maintenir un climat harmonieux, de satisfaire les besoins de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.

Il est soutenu et accompagné par ses responsables lors de certaines prises de décision et participe avec eux à la gestion de l’équipe de l’entretien ménager des deux hôtels.

Artisans de l’hospitalité d’ici, le Groupe Cogirès est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir.

Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.

Nos 3 entités en plein essor, l’ Hôtel Château Laurier Québec, l’Hôtel Château Bellevue et Le George V services traiteur et banquets, avec sa pâtisserie Le Croquembouche, sont situé au cœur de la Ville de Québec à côté des Plaines d'Abraham, là où l'activité touristique est à son apogée !

Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique, qui s’investit dans son travail.

Tu as à cœur l’expérience client, tu mets ton leadership au service d'une équipe, tu as le sens de l'organisation et tu sais gérer tes priorités ?

Tes forces sont l'exemplarité, l'autonomie, le sens du détail, la communication ?

Tu possèdes une expérience de quelques années en entretien ménager et en supervision d'équipe, tu as une excellente maîtrise du français, tu as des connaissances de base en espagnol, tu maîtrises les logiciels de la suite Office, et tu connais le SIMDUT ?

N'hésite pas à prendre connaissance de la suite !

Voici en détail tes responsabilités :

• S'assurer que chaque client vive une expérience unique en lien avec les standards de notre entreprise et développer la fidélisation ;
• S’assurer de la qualité optimale de confort, de propreté ainsi que du service à la clientèle afin qu’elle rencontre les objectifs et standards de nos hôtels Mise en place de norme de qualité ;
• Superviser le personnel assigné aux activités de l'entretien ménager (chambres, aires publiques et de services) pour nos deux hôtels en partenariat avec les autres membres de gestion de l'équipe ;
• Développer les compétences des employés du service de l'entretien ménager ;
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et de l'entreprise ;
• Inspecter les chambres, les lieux ou les installations pour assurer le respect des normes de propreté et de sécurité ;
• Produire et vérifier tous les rapports journaliers en lien avec le service de l’entretien ;
• Assurer le suivi de la productivité du personnel de son service ;
• Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;
• Effectuer les suivis avec les employés et services concerné lors de plaintes de la clientèle impliquant le service de l’entretien ;
• Collaborer étroitement avec les partenaires externes tel que la buanderie et le service de préposés aux chambres ;
• Gérer les plaintes de la clientèle avec enthousiasme et créativité et pallier tout imprévu et / ou en effectuer le suivi au besoin.

Ce que nous te proposons :

• Salaire (annuel) à partir de 46 000$ et selon l’expérience ;
• Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés) pris en charge à 100% ;
• REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
• Plus de 4 semaines de vacances dès ta deuxième année de présence ;
• Congés de maladie et mobile ;
• Prime de transport, stationnement ou abonnement RTC pris en charge;
• Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
• Prime de référencement offerte à l'interne ;
• Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
• S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
• S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
• Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).

Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients à l’idée de te rencontrer !

• Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Le Groupe Cogirès souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
• Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
• À noter que dans un souci de conformité à la Loi 25, l’ensemble des candidatures reçues sera conservé à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois.

Période après laquelle, les cv seront systématiquement supprimés. En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées aux personnes internes en lien avec le processus de recrutement