- La commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil;
- Entrées de données AS 400 et Salesforce
- Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel
- Fournir les renseignements demandés par les clients; assurer le suivi et émettre des crédits aux clients
- effectuer tout autre travail lié à cette fonction;
exigence minimale
Nécessite généralement plus de 3 ans d’expérience connexe.
autres compétences
- secondaire et connaissance de la terminologie des médicaments sur le marché pharmaceutique;
- Expérience en pharmacie ou en laboratoire dans la préparation de prescriptions de médicaments; ou technicien de laboratoire de préférence;
- Expérience du service à la clientèle;
- Expérience dans un environnement de TI;
- Vitesse de saisie des données par clavier alphanumérique.
- Qualités relationnelles et courtoisie
- Excellente communication avec les clients
- Dextérité informatique avancée
Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et / ou externes à l’extérieur du Québec et / ou aux États-Unis.
Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
Heures de travail : 8 h 30 à 17 h 00 lundi-vendredi
- Telephone and chat ordering of all pharmacy products and prescription and over-the-counter drugs in hospitals, pharmacies and drop-in centres;
- AS 400 and Salesforce Data Entries
- Inventory verification (product availability); Excel reports
- Provide information requested by clients; track and issue credits to clients
- Perform any other work related to this function;
Minimum Requirement
Typically requires 3+ years of related experience.
Additional skills
- Secondary V and knowledge of drug terminology in the pharmaceutical market;
- Pharmacy or laboratory experience in drug prescription preparation; and / or laboratory technician preferred;
- Customer service experience;
- Experience in an IT environment;
- Alphanumeric keypad data entry speed.
- Interpersonal skills and courtesy
- Excellent communication with customers
- Advanced computer dexterity
The incumbent of this position will provide daily support to internal and / or external clients outside Quebec and / or in the United States.
Therefore, he / she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
Hours of work : 8 : 30am- 5 : 00pm Monday- Friday
Career Level IC Business Support B3
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets.
In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.
For more information regarding benefits at McKesson, please
Our Base Pay Range for this position
$21.64 - $30.91
Agent service à la clientèle (H/F)
Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière v...
Agent(e) au service à la clientèle
Si vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, qui sait faire preuve d'initiative et de polyvalence, que vous avez le souci du détail et de l'exactitude des informations, et que vous avez envie de collaborer activement au développement de notre marque employeur ce poste est pour...
Coordonnateur(trice) à la logistique et au service à la clientèle
Assurer le service à la clientèle, l’entrée de donnée, les modèles et les procédures de livraisons et d’échéanciers ;. Fournir des rapports et des directives à l’équipe des ventes dans le cadre de la coordination hebdomadaire de la marchandise reçue ;. Expérience avec la clientèle et détaillants amé...
Représentant de service à la clientèle/ Customer Experience Representative
Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de l’inclusion fait...
Coordonnateur (trice) Au Service à La Clientèle, Bilingue - Montreal, QC
Notre entreprise est actuellement à la recherche d un agent(e) service client - bilingue pour le département de service, de jour 40h semaine. Expérience en service à la clientèle et en bureautique. Le/la candidat(e) idéal(e) possèdera un bon sens des ...
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Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le domaine des télécommunications. Profond connaissances et expérience des réseaux TCP/IP, de la voix sur IP, du DHCP, du VLAN, des LAN, des ...
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Les principales responsabilités d’un représentant service à la clientèle – ventes internes sont de:. Offrir un service à la clientèle rapide et de qualité aux clients externes et internes, incluant l’analyse des besoins des clients et l’offre de nos solutions à valeur ajoutée . Appliquer les paramèt...
Agent de service à la clientèle -centre d'expédition - Joliette
Notre client Purolator est à la recherche d'individus motivés qui ont le sens du service à la clientèle comme représentant des ventes au détail. Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres partenaires ...
Conseiller(ère) service à la clientèle
Agent(e) au service à la clientèle. Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus. Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle. Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? . ...
100% remote - Client Service and Support Representative/Représentant, Service à la clientèle
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