Technicien informatique

Les Installations Électriques R. Théberge Inc. se spécialisent dans la fabrication de panneaux de contrôle, l'automatisation personnalisé (de la conception au montage de panneau) ainsi que la domotique.

Nous sommes également dans le domaine électrique résidentiel, commercial, industriel et agricole.

Les principales tâches sont :

Assistance technique aux utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes matériels et logiciels (ordinateurs, imprimantes, périphériques, systèmes d'exploitation, etc.

Diagnostiquer les pannes, identifier les solutions, et guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes par téléphone, par e-mail ou en personne.

Installation et configuration des équipements : Installer, configurer, et mettre à jour le matériel informatique (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, etc.

ainsi que les logiciels (systèmes d’exploitation, applications bureautiques, antivirus, etc.). Installer et configurer des réseaux (câblés et sans fil) et des équipements réseau (routeurs, commutateurs, points d'accès).

Maintenance et gestion du parc informatique : Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique pour assurer son bon fonctionnement (mise à jour des systèmes, nettoyage des postes, remplacement des pièces défectueuses).

Surveiller les performances du réseau et des systèmes pour détecter les dysfonctionnements ou les pannes potentielles.

Gestion des incidents et des demandes : Enregistrer, suivre et gérer les incidents et les demandes de service à l'aide d'un système de gestion des tickets.

Prioriser et escalader les incidents complexes aux équipes ou services spécialisés si nécessaire.

Sécurité informatique : Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique (antivirus, pare-feu, sauvegarde des données, gestion des droits d’accès).

Assurer la sécurité des données et des systèmes en détectant et en éliminant les logiciels malveillants et en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Gestion des comptes utilisateurs : Créer, modifier, et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes et applications (e-mail, applications métier, etc.

Gérer les droits d’accès et les autorisations des utilisateurs en fonction des politiques internes.

Documentation et procédures : Documenter les procédures de résolution des problèmes et les guides d’utilisation pour les utilisateurs.

Tenir à jour les inventaires du matériel et des logiciels, ainsi que les manuels et les fiches techniques.

• Support sur site et à distance : Fournir un support informatique sur site pour les bureaux locaux ou les succursales, ainsi qu'un support à distance pour les employés travaillant depuis d'autres sites ou en télétravail.
• Formation des utilisateurs : Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, les systèmes d'exploitation, les outils bureautiques et les procédures internes pour améliorer leur efficacité et leur productivité.
• Collaboration avec des partenaires : Collaborer avec les administrateurs réseaux, les développeurs, et d'autres équipes pour résoudre les problèmes complexes et assurer le bon fonctionnement global de l'infrastructure informatique.
• Mise à jour et déploiement de logiciels : Planifier et déployer des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité, et de nouvelles applications en respectant les procédures de l’entreprise.

Les exigences sont :

• Formation : DEP en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine technique connexe. Certifications professionnelles (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Expert, Cisco CCNA / CCNP) sont un plus.
• Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique, avec une expérience avérée dans un rôle de support technique de niveau 3.
• Connaissance : Environnement Microsoft 365, VMware, Proxmox, Sonicwall, Veeam
• Compétences Techniques : Solide maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des réseaux (TCP / IP, DNS, DHCP), des protocoles de sécurité (VPN, pare-feu), et des outils de gestion de systèmes et de monitoring.
• Résolution de Problèmes : Compétences en diagnostic et en résolution de problèmes.
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Permis de Conduire : Permis de conduire valide (classe 5) et un véhicule requis pour les déplacements.

Si vous êtes passionné par ce que vous faites, prêt à relever de nouveaux défis, et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous rencontrer.

Rejoignez-nous en écrivant un courriel à Josiane Jacques au " [email protected]" ou en appelant au (819) 835-5280 extension 117 .

Faites partie d'une équipe dynamique où chaque jour est une opportunité. Postulez dès aujourd'hui et commencez une nouvelle aventure avec nous!