Technicien RMA
Département Qualité
Description du poste
Le titulaire du poste est responsable d’effectuer le support technique après ventes incluant, mais non limité à, le diagnostic des produits retournés (RMA), communiquer le plan de réparation à nos clients et faire le suivi sur le déroulement des réparations.
Il s’assure que le processus de RMA se déroule bien et que nos clients sont servis dans les délais convenus.
Responsabilités
- Collaborer avec les ventes pour s’assurer de bien supporter nos clients avec les produits retournés (RMA)
- Effectuer l’évaluation préliminaire des symptômes observés par un client avant l’allocation de RMA
- Évaluer les symptômes et problèmes des produits retournés et en sortir les causes profondes
- Élaborer le plan de réparation du produit retourné et le communiquer au client
- S’assurer du bon déroulement de la réparation des retours clients une fois envoyés en production
- Supporter le diagnostic de produits intégrés chez nos clients avec l’ingénierie, au besoin
- Revoir et documenter les réparations internes reçues de la production
- Rapporter les statistiques sur les RMA et réparations afin de s’assurer qu’ils demeurent en contrôle
- DEC ou BAC en électronique ou expérience pertinente dans un domaine similaire
- Minimum de 3 années d’expérience en support technique après-ventes / RMA
- Autonomie et sens de l’organisation
- Expérience avec les lasers un atout
- Expérience avec microcontrôleurs un atout
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
- Bonne connaissance de Excel et Word
Technicien(ne) de test électronique RF
Effectuer des tests RF sur des composants électroniques destinés à des applications aérospatiales. Connaissance des outils de test RF tels que les analyseurs de spectre et générateurs de signal. Depuis 1988, nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients. Participer ...
Technicien d'équipement de manutention de matériel Détails de l’emploi | Purolator
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Technicien(ne) en électronique
Elle tient l'inventaire des équipements et des pièces; elle rédige des rapports sur l'entretien, la réparation, la qualité des équipements et leur remplacement; au besoin, elle remplit des bons de commande; elle maintient en bon état l'outillage qu'elle utilise; - Elle utilise un ordinateur et les d...
Technicienne, technicien en fabrication mécanique (Régulier) Département de génie mécanique
Corrige les rapports des séances de travaux pratiques lorsque requis;Fournit l'assistance technique, guide les personnes utilisatrices et leur démontre l'utilisation de logiciels de programmation et de simulation des procédés de fabrication (logiciels FAO, générateurs de postprocesseurs, simulateurs...
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En tant que plus important fournisseur de solutions intégrées de transport de colis et de marchandises, d’emballage et de logistique au Canada, nous vous aidons à tenir vos promesses depuis plus de 60 ans. Veuillez noter que Purolator ne demandera jamais à un candidat d’acheter de l’équipement dans ...
Technicien d'équipement de manutention de matériel
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Technicien de banc électronique / Electronic Bench Technician
Ce poste relèvera du directeur des services d'intégration technologique et sera responsable du soutien, de la formation, du développement et des essais des produits de positionnement 3D de Topcon. De plus, le spécialiste en soutien géomatique participera à l...
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Technicien en réparation électronique - quart de jour - poste permanent
Poste : technicien en réparation électronique Lieu de travail : Saint-LaurentQuart de travail : jourType de poste : permanentAvez-vous de l'expérience dans la réparation d'appareils électroniques et de cartes de circuits imprimés ?Nous sommes à la recherche d'un technicien en réparation électronique...