Gestionnaire du succès client

On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.

Si avoir un impact positif et créer une société en santé est aussi important pour vous que ça l’est pour nous et que vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous!

Votre rôle est important :

Vous serez responsable de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients B2B (entreprises). En tant que point de contact principal de nos clients, vous jouerez un rôle crucial dans l'intégration des nouveaux clients dans la mise en place des services et le suivi de leur satisfaction.

Vous serez le gardien des meilleures pratiques de la relation client en misant sur la proactivité, la personnalisation de votre approche, la communication ouverte et transparente, ainsi que votre propension pour l’amélioration continue.

Vos principales responsabilités :

Intégration du client

• Accueillir et accompagner les nouveaux clients dès leur première interaction avec notre entreprise;
• Élaborer et exécuter un plan d'intégration détaillé pour chaque client, en assurant une transition fluide et efficace;
• Former les clients sur l'utilisation de nos produits et services pour garantir une adoption rapide et réussie.

Mise en place des services

Suivi de la satisfaction

Collaboration avec les ventes

Important à savoir :

Vous possédez :

Ce que nous vous offrons :

Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;

Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;

La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;

Un montant annuel accordé pour l’abonnement à une activité sportive ou l’achat de matériel lié au télétravail;

Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.

Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses : des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité . Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.

Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.