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Assistant Service Center Mgr

Assistant Service Center Mgr

FedExMississauga, Ontario, CA
14 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

OBJECTIF GÉNÉRAL

Assister le directeur du centre de service dans la gestion des employés. Assurer la satisfaction des clients en s’assurant que les envois sont livrés à temps et sans dommages, dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise et de la réglementation.

RESPONSABILITES ET FONCTIONS ESSENTIELLES

  • Établir et maintenir des relations de travail efficaces en impliquant la communiquant.
  • S’assurer que les réunions du pré-quart de travail ont lieu sur une base quotidienne avec tous les employés.
  • Aider le directeur du centre de service à communiquer et a aligner la culture et le plan opérationnel de l’entreprise sur à la vision et à la mission en promouvant le changement opérationnel de FedEx Freight.
  • Guider les employés dans le développement de leurs connaissances et de leurs capacités; surveiller toutes les activités de formation et d’accompagnement
  • Communiquer clairement les attentes, responsabiliser les employés en regard des objectifs à atteindre, et appliquer des mesures correctives au besoin pour réorienter les employés.
  • Responsable de la propreté et de la sécurité de l'installation et de l'équipement

Participer au comité sur la santé et sécurité du centre et soutenir ses activités.

  • Veiller à ce que toutes les mesures de sécurité nécessaires soient prises pour protéger les employés, le fret, l'équipement et les installations.
  • Si nécessaire, communiquer avec le service des ventes pour voir à l’harmonisation entre les opérations et les ventes et faire en sorte que les besoins des clients soient comblés.
  • Examiner sur une base continue le volume des expéditions du centre, la configuration du quai, les itinéraires de ramassage et de livraison, le plan de dotation en personnel, l’utilisation de l'équipement et d'autres procédures pour atteindre une efficacité optimale tout en répondant aux exigences des clients; créer des plans d’action au besoin pour saisir les opportunités.
  • Travailler avec le directeur du centre de services pour diriger les employés dans le maintien de tous les procédures opérationnelles, et ainsi s’assurer que les envois demeurent dans le cycle opérationnel désigné.
  • Diriger les employés afin qu’ils adoptent de bonnes pratiques de manutention du fret, y compris en ce qui a trait à la prévention des réclamations, les matières dangereuses, aux dommages dus aux surcharges, les exigences en matière d’analyse de fret et l’utilisation des outils et de l’équipement.
  • Examiner et contrôler tous les indicateurs de production et d’efficacité contenus dans les différents rapports et analyses, et créer des plans d’action pour toute opportunité.
  • Rechercher des moyens d’amélioration en dialoguant avec les employés du centre de services et en les impliquant.
  • Gérer et maintenir les biens matériels, l’approvisionnement et les fournisseurs ; travailler étroitement avec les employés chargés de l’entretien des véhicules, en fonction des besoins.
  • Aider à l’examen des factures, des rapports des coûts contrôlables et d’autres relevés financiers pour évaluer la rentabilité des opérations comparativement au budget établi et réduire les coûts dans toute la mesure du possible.
  • Travailler avec le bureau général et le soutien aux opérations pour favoriser la cohérence et veiller à la conformité des exigences et des attentes de tous les centres de service
  • Communiquer régulièrement avec le directeur du centre de service pour harmoniser l’orientation et les lignes directrices émanant de la direction.
  • Se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables, de même qu’aux politiques et aux procédures de l’entreprise.
  • Effectuer d'autres tâches au besoin.

    • AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

    Cette description de poste est générale et n’est pas conçue pour être interprétée comme un inventaire de toutes les tâches, responsabilités, et compétences requises de l’employé affecté à ce poste.

    CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

  • Diplôme d'études secondaires ou l’équivalent.
  • Diplôme d’études secondaires ou quatre (4) ans d’expérience de travail dans un domaine directement relié.
  • Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans l’industrie du transport, incluant trois (3) ans d’expérience en leadership.
  • Bilinguisme (anglais / français) un atout; requis au Québec.
  • Excellente connaissance de l’industrie du transport de chargements partiels (LTL), de la réglementation du DOT et du MTO, des lois relatives à l’OSHA, des règlements sur les matières dangereuses, de la NMFC et des règlements tarifaires.
  • Capacités professionnelles en communications orales et écrites et en compréhension de l’écrit (documentation, communications avec les collègues, les superviseurs, etc.).
  • Style de gestion décisif, consultatif et inclusif
  • Expérience et capacité avérées à diriger des équipes organisationnelles et transversales
  • Excellentes compétences interpersonnelles et fortes aptitudes à la présentation, ainsi qu'une grande capacité à persuader, à collaborer et à établir des partenariats à tous les niveaux de l'organisation.
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps, d'organisation, d'analyse et de résolution de problèmes, y compris un grand souci du détail.
  • Bonnes aptitudes en gestion des priorités conflictuelles et changeantes.
  • Connaissance intermédiaire de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint et Outlook).
  • Capacité / volonté d'apprendre de nouvelles applications, de nouveaux logiciels, de nouveaux systèmes et de nouveaux équipements, selon les besoins.

    • CONDITIONS DE TRAVAIL

    L’horaire de travail peut varier en fonction des besoins opérationnels.

    Environnement de quai ; exposition à des conditions météorologiques variées, aux gaz d'échappement, aux fumées, à la poussière et au bruit.

    Flexibilité et capacité d’adaptation à l’environnement de travail.

    Qualifications Requises : M-F, 17 : 00 start

    Transparence Salariale :

    Salaire :

    Détails Supplémentaires :