Technicien(ne) informatique / Technical Support Specialist II

freelance.caSaint-Laurent, Canada

7 days ago

Job type

Full-time

Job description

Vous veillez au bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise et gérez l’inventaire ainsi que l’approvisionnement des équipements IT.

Vos responsabilités Support aux utilisateurs

Résoudre les problèmes techniques et accompagner les employés dans l’utilisation des systèmes.
Assurer le suivi des demandes et incidents dans un outil de gestion.
Maintenir la confidentialité des informations traitées.

Maintenance et infrastructure

Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (postes de travail, réseaux, serveurs, etc.).

Gérer les réseaux de l’entreprise (firewall, VPN, WIFI, LAN / WAN).

Superviser l’inventaire et les achats du département IT.

Autres éléments

Déplacements possibles vers d’autres sites.

Horaires variables selon les priorités et projets.

Profil recherché DEC ou AEC en informatique

5 ans d’expérience minimum

Permis de conduire valide

Bilinguisme français-anglais essentiel

Maîtrise avancée des systèmes Microsoft

Excellentes compétences en service client et gestion des priorités __________________________________________ You ensure the smooth operation of the company's IT infrastructure while managing inventory and procurement of IT equipment.

Your Responsibilities User Support

Troubleshoot technical issues and assist employees with IT systems.

Track and update incidents in a case management tool.

Maintain confidentiality of information handled.

Infrastructure & Maintenance

Install, configure, and maintain IT equipment (workstations, networks, servers, etc.).

Manage corporate networks (firewall, VPN, WIFI, LAN / WAN).

Oversee IT inventory and procurement.

Other Key Points

Travel to other locations may be required.

Work schedules may vary based on priorities and projects.

Your Profile DEC or AEC in IT

Minimum 5 years of relevant experience

CCNA / IT certification (an asset)

Valid driver’s license

Bilingual (French & English, intermediate to advanced)

Strong Microsoft systems expertise

Excellent customer service and problem-solving skills