Gestionnaire Expérience Client

Le Gestionnaire Expérience Client est responsable de la stratégie globale de l’expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous améliorer. Vous veillerez à ce que l'organisation fasse d'une expérience client positive une priorité absolue dans chaque engagement client.

En tant que gestionnaire de parc de location, VOUS  :

• Travaillerez pour l’une des entreprises les plus sécuritaires de l’industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont la principale priorité;
• Travaillerez pour le meilleur concessionnaire d’équipement de sa catégorie et avec la marque de prestige Caterpillar;
• Aurez continuellement la possibilité d’apprendre, de grandir et de vous perfectionner avec Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui ont à cœur votre succès;
• Aurez droit à un régime concurrentiel de rémunération globale qui comprend un salaire, des avantages sociaux et des primes (en fonction de l’admissibilité);

Au cours d’une journée normale, VOUS  :

Qualités indispensables pour ce poste  :

À propos de Toromont Cat

Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !