Agent en soutien informatique
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal.
Description des tâches et responsabilités Agent en soutien informatique
Les responsabilités du poste incluent :
- Assister les utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration des données corporatives sur iOS et Android;
- Faire la configuration des outils d’entreprises Google et Microsoft sur les appareils mobiles;
- Mettre à jours les OS d’ordinateurs et des appareils mobiles des employés;
- Préparer les nouveaux ordinateurs ou appareils mobiles;
- Faire le support niveau 1 aux usagers pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias, et réseaux, au besoin, escalader au support niveau 2;
- Assurer le suivi des demandes et des incidents;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;
- Proposer différentes solutions à des besoins complexes;
- Créer, et mettre à jour, de la documentation pour l’équipe;
- Identifier les situations problématiques;
- Respecter les processus de travail établis;
- Toute autre tâche liée à la portée du projet.
ENGLISH VERSION
IT Technical Support Agent
As a part of its agreements with its various clients, Projuris is currently seeking a IT Technical Support Agent for a company in the media sector.
Our client is located in Montréal.
Job details IT Technical Support Agent
Key responsibilities for this position include :
- Assist users in backing up and restoring corporate data on iOS and Android;
- Configure Google and Microsoft enterprise tools on mobile devices;
- Update OS of computers and mobile devices of employees;
- Prepare new computers or mobile devices;
- Provide level 1 support to users for software, hardware, multimedia, and network issues, escalating to level 2 support as needed;
- Follow up on requests and incidents;
- Clarify and validate customer needs;
- Propose different solutions to complex needs;
- Create and update documentation for the team;
- Identify problematic situations;
- Follow established work processes;
- Any other task related to the scope of the project.
Requirements
Exigences du poste Agent en soutien informatique
- Diplôme d'études collégiales en informatique ou un D.E.P en soutien informatique;
- Deux (2) années ou plus d'expérience en soutien informatique aux utilisateurs par téléphone et sur place;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft, Google et Apple;
- Maîtrise des systèmes d’exploitation d’appareils mobiles iOS et Android;
- Connaissance de logiciels de diagnostics et d'antivirus / anti-spyware courants;
- Connaissance dans les systèmes Apple ABM et Samsung Knox, un atout
- Connaissances requises en installation et configuration d'éléments physiques et en installation des systèmes d'exploitation d’ordinateur et d’appareils mobiles;
- Connaissances requises en diagnostics de problèmes technologiques;
- Connaissance des processus de soutien prescrit par ITIL;
- Bonne aptitude de communication et de vulgarisation auprès des utilisateurs;
- Bilinguisme un fort atout. Les candidats bilingues seront favorisés.
- Maîtrise du français essentiel pour Montréal.
ENGLISH VERSION
Mandatory Skills IT Technical Support Agent
- College diploma in computer science or a D.E.P. in computer support;
- Two (2) or more years of experience providing computer support to users over the phone and on-site;
- Proficiency in Microsoft, Google and Apple environments;
- Proficiency with iOS and Android mobile device operating systems;
- Knowledge of common diagnostic and antivirus / anti-spyware software;
- Knowledge of physical installation and configuration and installation of computer and mobile device operating systems is required;
- Knowledge of technology problem diagnostics is required;
- Knowledge of ITIL prescribed support processes;
- Knowledge of Apple ABM and Samsung Knox is an asset;
- Good communication and outreach skills with users;
- Bilingualism is a strong asset. Bilingual candidates are preferred;
- Fluency in French essential for Montreal.
Agent, Soutien Applicatif TWL & Infor SX
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie ...
Agent.e de secrétariat à la mise en page - 3 mois + / Hybride (SU)
Statut: Temporaire 3 mois avec possibilité de prolongationLieu: Centre-Ville de MontréalHoraire: 35h semaineSalaire: 22$ à 26$ de l'heure selon l'expérience Mode: Hybride Notre client est une organisation gouvernementale ayant leur bureau d'affaire au centre-ville de Montréal. RESPONSABILITÉS: Ass...
Agent(e) en assurance de dommages entreprises et agricoles (service à la clientèle)
En collaboration avec l’agent développeur chargé des dossiers, soutenir la production, effectuer des suivis de propositions, des renouvellements et des avenants de polices d’assurance entreprise et agricole. En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentie...
Agent De Formation En MÉcanique D’Équipement Lourd
L’administration régionale Kativik (ARK), un organisme supramunicipal ayant compétence sur le territoire situé au nord du 55e parallèle, est actuellement à la recherche d’une personne motivée et dynamique qui souhaite entrer au service de l’ARK pour travailler en qualité de :. Il est également charg...
Agente / Agent Mise en Oeuvre - PLB
Les employés réguliers à temps partiel et à temps plein auront accès aux avantages sociaux suivants : régimes de soins de santé, de soins dentaires et de la vue, programme de bien-être, comptes de crédits-santé et de mieux-être, régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat d...
Agent en assurance de dommage
Le titulaire du poste est chargé de souscrire des contrats d’assurance des particuliers à l’échelle nationale en fonction de sa limite d’autorisation et en conformité avec les politiques, pratiques et normes établies et avec l’ensemble des lois et des règlements applicables. Souscrire les affaires n...
Agent de support aux r clamations
RecruteAction (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualiten mati re de recrutement en offrant un soutien et une approchepersonnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour lesentreprises. Le candidatid al ou la candidate id ale disposera dune solide exp rience enservice client...
Enseignante, enseignant en soutien informatique
Avez-vous une passion pour la technologie et l'envie de transmettre vos connaissances aux esprits curieux? Nous recherchons une enseignante ou un enseignant dynamique et inspirant(e) pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste en l'informatique. DEP ou technique en soutien informatique ou fo...
Stagiaire - Agent(e) en affaires publiques
Excellente approche client, autonomie, flexibilité, initiative et aptitude décisionnelle ;. La Ville de Laval, 3e en importance au Québec, vit une évolution sans précédent vers sa Vision 2035 : Urbaine de . En cours d’obtention du baccalauréat en communications ;. Maîtriser parfaitement le français ...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual English/French Customer Support Agent Telework
Le représentant du service client doit traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées aux clients et assurer le suivi pour résoudre tout problème rencontré par leurs clients. Embracing a diverse workforce with a shared commitment to deliver outstanding customer service, Alorica offers signi...