Agent au service à la clientèle

Nouvelle Autoroute 30 S.E.N.CMontérégie-Ouest (Saint-Anicet), QC, Canada

3 days ago

Job type

Full-time

Job description

A30 Express, partenaire privé responsable de l’exploitation, entretien et de la réhabilitation de l’autoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle afin de compléter son équipe.

Tu as un sourire dans la voix en plus d'avoir de la facilité à t'exprimer? Tu es reconnu pour ton oreille attentive et tu possèdes un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Tu es peut-être la personne que nous recherchions!

Voici ce qui t'attend si tu viens rejoindre notre équipe :

Une qualité de vie

Tu travailles du lundi au vendredi sur le quart de jour, 32h à 38 heures / semaine;
Tu finis à 15h le vendredi;
4 jours personnelles payées;

vacances.

On prend soin de toi

Assurances collectives et régime de retraite;

Programme d’aide à l’employé;

Activités sociales et allocation sportive;

Augmentation salariale garantie annuellement.

On perfectionne tes compétences

Formations afin de peaufiner ton savoir-faire;

Équipe bien implantée et compétente.

L’agent(e) de service à la clientèle aura pour principales fonctions d’entrer en relation avec la clientèle de manière directe et / ou téléphonique afin de répondre à toutes les demandes d’informations, d’ouvrir et de gérer des comptes clients.

Plus précisément,

Contribuer à l’image de Na30 / A30 Express en s’assurant de la qualité de l’information fournie aux clients;

Assurer et contrôler l’intégrité et la précision des informations saisies dans le système de gestion de la clientèle lors d’ouverture et d’actualisation de comptes clients;

Assister les clients de Na30 lors d’ouverture de compte, de mise à jour, de paiement, dans le cas de plaintes ou de demande d’information, cette assistance pouvant se faire par téléphone, par retour de courriel ou courrier, ou en contact direct avec les clients;

Expliquer de façon claire et juste les conditions de ventes des produits de Na30;

Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients de Na30;

Contrôler et valider quotidiennement les transactions exceptionnelles, déclarées ou non, établir si besoin un rapport d’analyse afin de partager l’information;

Participer aux activités du centre d’appel tel que défini par le superviseur du service à la clientèle;

Autres tâches connexes au poste.

Exigences :

DES complété;

Un (1) à trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle;

Habiletés en communication (anglais et français) et en informatique;

Être orienté vers le service client et avoir une bonne maîtrise de soi;

Aptitudes à faire du multitâches;