Functional Analyst

Qui sommes-nous ?

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions. ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large. Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur de la distribution, ALTEN Canada recrute un.e Analyste Fonctionnel Service Now.

L'analyste fonctionnel est responsable de transformer les demandes des clients internes en spécifications fonctionnelles techniques afin qu'un développeur puisse ensuite réaliser le projet ou l'amélioration sur la plateforme ServiceNow. Il / elle participe activement à tout le processus de mise en œuvre du nouveau besoin. L'implication de l'analyste fonctionnel comprend également la configuration, les tests, la mise en œuvre, la priorisation, le support et la documentation, dans le but de mettre en place des solutions dynamiques et de haute qualité.

Responsabilités principales

• Participer à la collecte, l'analyse et la documentation des besoins métier ;
• Prioriser, recommander et mettre en œuvre des solutions à forte valeur ajoutée pour répondre aux besoins métier ;
• Participer à la configuration de différents modules ;
• Documenter les spécifications fonctionnelles et les transmettre aux développeurs ;
• Assurer l'exécution des tests et la documentation ;
• Préparer et assurer la formation des utilisateurs sur les améliorations configurées ;
• Identifier et participer à la stratégie de déploiement appropriée ;
• Assurer le suivi des améliorations de manière adéquate ;
• Fournir un support post-implémentation si nécessaire ;
• Bonne compréhension du concept d'intégration avec d'autres logiciels.

Exigences du poste