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Chargé de comptes (Télétravail)

Chargé de comptes (Télétravail)

ClicSantéChicoutimi, QC, Canada
7 days ago
Job type
  • Full-time
  • Remote
Job description

Chargé.e de comptes, Clic Santé

Envie de transformer l’accès aux soins avec une solution numérique innovante? Tu désires te joindre à une équipe possédant une philosophie “start-up” familiale? Nous, Clic Santé, sommes justement à la recherche d’une personne dynamique pour combler un poste de chargé.e de comptes. À ce titre, tu géreras et optimiseras les comptes clients, en assurant leur satisfaction et engagement. En collaboration avec nos équipes et partenaires, tu contribueras à l’évolution de nos services. 🚀

Tes responsabilités :

Gestion et suivi des comptes clients

  • Développer et suivre les indicateurs clés de performance (taux d'utilisation, engagement, score de santé des comptes).
  • Assurer un accompagnement 360° des clients pour optimiser leur expérience avec la plateforme.
  • Identifier les comptes sous-performants et organiser des rencontres stratégiques pour ajuster leur utilisation du service.
  • Développer des plans d'intervention adaptés (démonstrations, formations, assistance, meilleures pratiques) afin de fidéliser les clients et réduire le taux de résiliation.
  • Identifier et proposer des opportunités d’amélioration ou de ventes additionnelles.

Support utilisateur

  • Participer au support technique et assurer le suivi des demandes des clients.
  • Analyser et documenter les requêtes techniques et les transmettre aux équipes concernées.

    • Déploiement et implantation

  • Coordonner l’implantation du logiciel en collaboration avec les clients et les équipes internes.
  • S’assurer de la documentation et du bon suivi des demandes techniques pour garantir une transition fluide.

    • Exigences  :

  • Diplôme universitaire avec concentration en administration des affaires, commerce ou marketing de préférence;
  • Deux à trois ans d'expérience en vente de préférence dans l’industrie du logiciel ou de l’industrie de la santé;
  • Connaissance des logiciels bureautiques et des CRM.
  • Excellentes compétences en service client et en communication.