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Directeur des opérations

Directeur des opérations

Extra Multi-RessourcesMirabel, QC, ca
16 days ago
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Job description

Job Description

Le Directeur des Opérations est responsable de superviser, coordonner et optimiser l’ensemble des opérations de transport pour l’entreprise. Cela comprend la gestion des ressources, la planification des itinéraires, la gestion des coûts et la mise en œuvre des processus pour garantir l’efficacité et la rentabilité du transport de marchandises LTL. Ce rôle est stratégique pour assurer une livraison en temps et en heure, avec des coûts optimisés tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités principales :

Gestion des opérations de transport :

Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de transport LTL, y compris la planification des itinéraires, la gestion des chauffeurs.

  • Assurer la gestion de la flotte de camions et coordonner la maintenance des véhicules.
  • Mettre en place et surveiller les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des opérations (temps de livraison, taux de remplissage des camions, coûts de transport).
  • Élaborer des stratégies de réduction des coûts et d’amélioration des processus.

Gestion des ressources humaines :

Recruter, former et encadrer les équipes d’opérateurs, conducteurs et autres personnels des opérations.

  • Veiller à la sécurité et à la conformité des conducteurs aux normes réglementaires en matière de transport.
  • Motiver et assurer le développement continu des équipes, tout en garantissant une communication efficace entre les différents département

    • Planification et gestion de la chaîne logistique :

    Collaborer avec le département des ventes

  • Analyser et résoudre les problèmes opérationnels quotidiens, y compris les retards et les erreurs de livraison.

    • Gestion financière :

    Contrôler les budgets opérationnels, analyser les coûts d’exploitation et mettre en œuvre des plans pour respecter les objectifs financiers de l’entreprise.

  • Élaborer des rapports réguliers pour la direction concernant les performances opérationnelles, les tendances du marché, et les résultats financiers.

    • Conformité réglementaire :

    Veiller à ce que toutes les opérations respectent les normes légales relatives au transport.

  • Gérer la documentation nécessaire (permis de transport, licences, certificats de conformité, etc.) et assurer une surveillance continue des changements réglementaires.

    • Gestion des relations clients et fournisseurs :

    Entretenir des relations solides avec les clients clés, les fournisseurs et les partenaires de transport.

  • Gérer les réclamations clients, rechercher des solutions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

    • Veille technologique et innovation :

    Surveiller les nouvelles technologies dans le secteur du transport (systèmes de gestion de la flotte, logiciels de suivi, etc.) et évaluer leur potentiel pour améliorer les opérations.

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