Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction.
Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800 personnes en Amérique du Nord.
Se démarquant par sa culture axée sur l’expérience client, l’innovation, le respect, la santé et la sécurité; Uniboard se distingue aussi grâce à son engagement en matière de développement durable en s’assurant de récupérer et recycler les rebus de bois post-industriels et en favorisant une gestion responsable des forêts.
Rejoignez Uniboard, le plus important fournisseur nord-américain de panneaux de mélamine thermofusionnée. Découvrez-en davantage sur www.uniboard.com.
Uniboard recherche un.e représentant.e au service à la clientèle et ventes internes pour notre siège social de Laval. La personne en poste sera principalement responsable de la gestion d’une clientèle basée au Canada et aux États-Unis.
Votre quotidien :
Relevant du directeur service à la clientèle, la personne en poste sera responsable de toutes les demandes provenant principalement des clients faisant partie du groupe lui étant assigné.
Ceci inclus le processus complet de traitement de commandes, la gestion de la relation client et le suivi de ses dossiers en cours.
Sans s’y limiter, ses responsabilités comprendront :
- Demeurer le point de contact principal des clients faisant partie du groupe lui étant assigné afin de fournir une expérience cliente optimale;
- Garantir la qualité du service à travers les appels téléphoniques et les courriels reçus, afin d'assurer une gestion efficace des demandes clients (suivi de commandes, disponibilité et vente d'inventaire, délais de livraison, équivalence de produits, support technique, etc.
- dans les délais prévus;
- Respecter l’ensemble des critères préétablis à l'intérieur des processus de la prise de commandes (réception, traitement, validation de prix, modification et confirmation);
- Faire le lien entre les ventes et le service de la logistique (opérations et transport) pour la gestion du carnet de commandes, les niveaux d'inventaires et les demandes clientes;
- Supporter quotidiennement l’équipe des ventes en réalisant les suivis internes et en acheminant les demandes d'échantillons et autres requêtes connexes aux personnes concernées de façon à ce que les réponses appropriées soient fournies en temps opportun;
- Effectuer un suivi quotidien du carnet de commandes afin de maintenir la ponctualité des expéditions et de respecter les engagements pris avec nos clients.
Pourquoi rejoindre Uniboard?
- Politique de télétravail hebdomadaire
- Boni de performance annuel
- Assurance collective complète payée à 80% par l’employeur, dès le premier jour d’embauche
- Régime de retraite à cotisation déterminée jusqu’à 6%
- Congés mobiles et vacances dès la première année
- 10 fériés par année
- Montant annuel pour programme de promotion de la santé
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Remboursement de l’ordre professionnel, s’il y a lieu
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou d’études professsionnelles (DEP);
- 4 ans d’expérience en service à la clientèle ’B2B’’ dans le secteur de la distribution ou manufacturuer;
- Expérience en gestion d’une clientèle d’expression anglophone (Canada et / ou États-Unis);
- Expérience avec un logiciel ERP (SAP, un atout) ou CRM et bonne connaissance de la Suite Office;
- Avoir un bon esprit d’équipe, favoriser la collaboration et le partage d’information;
- Être orienté et en mesure de faire preuve d’empathie envers les clients;
- Bonne gestion des priorités et du temps, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à faire face aux imprévus avec diligence et souplesse;
- Bilingue français-anglais (parlé et écrit).
AssociÉ(e) Au Service À La ClientÈle
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. Posséder de solides aptitudes organisationnelles et inte...
Associés au service à la clientèle
Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. Chez Village d...
Représentant service à la clientèle - Brossard, 20 heures
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime ...
Représentant aux ventes internes | Équipements et outillages industriels
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant des ventes et service, Détails
Fournir un service exceptionnel comprenant : des tactiques de vente et de marchandisage qui améliorent la productivité, la connaissance des produits et des sessions de vente, assurer l’affichage de la fonctionnalité des modèles, au marchandisage, la gestion des commandes et des inventaires (y compri...
Représentant(e) du service à la clientèle volant
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant. En tant que représent...
Représentant du service à la clientèle bilingue
Rejoignez l’équipe, où l'innovation et les opportunités s'unissent ! En tant que Représentant du service à la clientèle, vous aiderez les clients dans le monde passionnant de la vente de véhicules. Si vous aimez offrir un excellent service et travailler dans un environnement dynamique, nous voulons ...
Agent de service à la clientèle -centre d'expédition -Montreal
Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres partenaires de l'entreprise et établir une relation positive avec eux afin d'assurer l'excellence du service à la clientèle. Notre client Purolator est à la ...
Représentant des Ventes Internes
Relevant du directeur des ventes, le représentant des ventes interne doit d’assurer le suivi constant des ventes et commandes de tous les camions pour permettre au représentant des ventes senior de répondre au plus grand nombre d’appel d’offre. Assurer la réception des camions, la validité selon le ...
Représentant des ventes internes techniques | Manufacturier
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...