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Directeur des services / Directrice des services

Directeur des services / Directrice des services

Baril Ford Lincoln inc.St-Hyacinthe, QC, Canada
6 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Prenez le volant de votre carrière chez Baril Ford Lincoln!

Baril Ford Lincoln , c'est bien plus qu'un concessionnaire, c'est LA RÉFÉRENCE en Montérégie depuis 1992 ! Leader incontesté à Saint-Hyacinthe , nous avons bâti notre réputation sur l'innovation, la satisfaction client et un service de premier ordre .

Depuis 2012 , nous évoluons dans des installations modernes, dotées d'un centre de service Ford à la fine pointe. Aujourd’hui, nous cherchons un leader d’exception pour piloter notre service mécanique et propulser notre équipe encore plus loin !

Votre ADN de leader

Visionnaire et structuré(e) , vous savez prendre des décisions stratégiques et gérer efficacement un département de grande envergure.

Un(e) gestionnaire d’expérience , capable de mobiliser, inspirer et optimiser une équipe.

Un(e) expert(e) en service client , qui sait bâtir des relations solides et améliorer constamment l’expérience client.

Orienté(e) résultats , vous analysez les indicateurs de performance et déployez des stratégies efficaces pour atteindre et surpasser les objectifs.

ON VOUS VEUX DANS L’ÉQUIPE!

Les avantages à rejoindre Baril Ford :

  • Un salaire TRÈS compétitif
  • Un horaire flexible pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle
  • REER et assurances collectives pour votre sécurité financière
  • Un programme de formation et de développement pour faire évoluer vos compétences
  • Un environnement de travail moderne, climatisé et stimulant
  • Des rabais exclusifs sur les véhicules et les pièces
  • Une ambiance conviviale avec des événements et activités sociales

Vos missions principales au quotidien :

Gestion des opérations

  • Superviser et structurer le service mécanique pour maximiser efficacité et rentabilité .
  • Garantir le respect des standards Ford / Lincoln et assurer une qualité de service irréprochable.
  • Collaborer avec les départements des ventes et des finances pour une expérience client fluide et optimale.

    • Performance et satisfaction client

  • Analyser les KPI (heures facturables, efficacité, rétention client) et mettre en place des améliorations continues.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour optimiser la satisfaction et la fidélisation client .

    • Leadership et gestion d’équipe

  • Mobiliser, coacher et inspirer une équipe de plus de 40 employés : techniciens, aviseurs techniques, manutentionnaires et préposés au service.
  • Mettre en place des objectifs de performance clairs et assurer leur suivi.
  • Gérer l’entretien des équipements et veiller à l’ approvisionnement en pièces .
  • Maintenir un environnement de travail sain et motivant en favorisant le respect et le plaisir au travail.

    • Votre profil :

  • Un(e) leader inspirant(e) : Empathique et motivant(e), vous savez fédérer votre équipe.
  • Un(e) gestionnaire structuré(e) et efficace : Vous excellez dans la gestion des priorités.
  • Un(e) communicateur(trice) hors pair : Vous êtes à l’aise autant avec votre équipe qu’avec la clientèle.
  • Un(e) expert(e) technique : Expérience avec les procédés Ford ? C’est un atout majeur !
  • Maîtrise des outils numériques : La connaissance de Serti est un plus.

    • Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un environnement stable et humain : Une équipe soudée avec un faible roulement de personnel.
  • Des défis stimulants : Relevez des enjeux passionnants au sein d'une marque d'excellence.
  • Une culture d’amélioration continue : Faites évoluer les pratiques pour un service toujours plus performant.

    • Prêt(e) à prendre la voie rapide vers le succès ? Postulez dès maintenant et montrez-nous que vous avez le moteur et la traction pour mener notre équipe à destination ! 🏁 Joins-toi à NOUS!