Poste : responsable des services à la clientèle et de la gestion des commandesLieu de travail : Montréal-Est Salaire : 45 000 $ à 60 000 $ selon l'expérience Avantages sociaux : assurance complète, REERNotre client est à la recherche d'un responsable du service client et de la gestion des commandes expérimenté qui excelle à fournir une satisfaction client de premier ordre et à rationaliser le traitement des commandes.
En tant que contact principal pour les interactions quotidiennes avec les clients, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien des normes de service élevées de l'entreprise et assurerez une expérience transparente de la réception de la commande jusqu'à la livraison.
Responsabilités : - Gestion du cycle de vie complet de la commande : superviser le traitement des commandes du début à la fin, en veillant à ce que la préparation, la gestion des stocks et la livraison se fassent en temps voulu- Communication avec les clients : répondre aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique- Maintenance de la base de données : maintenir les informations sur les clients et les commandes à jour et exactes- Amélioration des processus : identifier et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité du service et la satisfaction des clients- Collaborer avec les ventes : travailler avec l'équipe des ventes sur des initiatives marketing et soutenir l'exécution transparente des commandesCompétences et qualifications requises : - Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des commandes dans un environnement B2B- Maîtrise des systèmes MS Office, ERP et CRM.
Forte orientation vers le travail en équipe et approche axée sur les résultatsSi vous êtes un professionnel proactif et organisé, désireux d'améliorer le service à la clientèle dans un environnement collaboratif, nous vous invitons à postuler !Veuillez envoyer votre CV à Clare White à l'adresse cwhite@quantum.
ca.RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET GAGNEZ JUSQU'À 1 000 $ ! Pour plus d'informations, cliquez ici.
NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd'hui pour relever votre prochain défi professionnel.
Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157