Agent service à la clientèle

Randstad CanadaSaint-Bruno, Québec, CA

3 days ago

Salary

CA$50,000.00–CA$55,000.00 yearly

Job type

Temporary

Quick Apply

Job description

A Quebec-based company specializing in the manufacturing and distribution of heating solutions. Recognized for its innovation and the quality of its products, it serves a diverse clientele across Canada and the United States. The team, consisting of about ten people, values collaboration and mutual support.

Location : St-Bruno-de-Montarville

Duration : 3-month temporary contract (possibility of extension)

Start Date : As soon as possible

Schedule : 37.5 hours per week, Monday to Friday, with flexible hours between 8 AM and 5 PM

Work Mode : 100% on-site for the first month, then 2 to 3 days of remote work per week

Salary : $50,000 to $55,000 per year

Avantages

Flexible schedule and hybrid work model after the first month;
Free on-site parking;
Friendly and collaborative work environment;

Opportunity for contract extension based on company needs.

Responsabilités

Process sales orders received via the EDI system or email;

Confirm and follow up on orders with Canadian and American clients;

Manage customer expectations based on product availability and manufacturing constraints;

Handle customer complaints, pricing requests, and delivery status updates;

Manage returns and transportation claims;

Support other team members in achieving common goals;

Take on any additional responsibilities to enhance the customer experience.

This role primarily involves interactions with B2B and B2C clients.

Qualifications

Experience in customer service;

Proactive, dynamic, eager to learn, and able to manage priorities effectively;

Strong analytical skills and comfort with technology;

Team player with excellent prioritization skills;

Bilingual (French and English), as this role involves communication with both Canadian and U.S. clients.

Sommaire

If you are looking to join a dynamic team and thrive in a collaborative environment, apply now! 🚀

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.