Technicien informatique Niveau 2

CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal.

Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure.

II participe activement aux projets TI en collaboration étroite avec l’administrateur systèmes et réseaux. Le technicien niveau II agit comme référent technique pour le technicien niveau I.

Enfin, il doit également assurer une veille technologique sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions relatives au parc informatique.

DESCRIPTION DU POSTE :

• Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada (poste de travail, réseaux, applications Google Suite et Microsoft Office, système téléphonique, matériel sans fils, imprimantes, cellulaires, etc...);
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
• Effectuer l’installation, la configuration, l’entretien et le support des équipements informatiques;
• Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
• Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier;
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
• Maintenir l’inventaire d’équipements et de logiciels;
• Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
• Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
• Implémenter les standards et recommandations du groupe;
• Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
• Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.

Disponibilité sur quart rotatif 24 / 7 (On-Call)

EXIGENCES ET CONNAISSANCES RECHERCHÉES :

• AEC / DEC en informatique (ou équivalence);
• 5 années d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise internationale avec standard ITIL;
• Certification A+ ou équivalent;

Certification CCNA (atout)

Certification AWS (atout).

Certification ITIL (atout)

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES TECHNIQUES

• Connaissances avancées des systèmes d’exploitation Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
• Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
• Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
• Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
• Habiletés dans la gestion de l’Active Directory (Gestion des objets, GPO);
• Expérience dans l’utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
• Configuration et dépannage d’imprimantes et copieurs Lexmark;
• Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
• Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
• Expérience avec les services AWS.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention de discrimination.