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Agent expérience client

Agent expérience client

MadessaLaval, Qc
16 days ago
Salary
CA$55,000.00 yearly
Job description

L'essence de notre entreprise repose sur la croyance ferme en la possibilité d'industrialiser un processus artisanal pour offrir une qualité exceptionnelle à tout le monde.

Chaque jour, depuis toujours, notre motivation est de repousser les limites et de réinventer la notion d'industriel. C'est ainsi que nous avons modifié nos équipements pour accroître leur efficacité, les rendant uniques à l'échelle mondiale, plutôt que d'ajouter des additifs à nos produits pour accélérer leur production.

Nous nous efforçons d'utiliser toutes les avancés techniques possibles pour optimiser notre production, tout en préservant jalousement la qualité et l'authenticité de nos produits.

En constante croissance, nous sommes activement à la recherche d'un Agent expérience client afin de faciliter les liaisons et les relations pour assurer la satisfaction client.

Les avantages à occuper ce poste d'Agent expérience client à Montréal :

  • Emploi permanent dès le départ
  • Horaire de jour du lundi au vendredi avec horaire flexible
  • Salaire avantageux de 55k$ / année
  • Plein de produits gratuits et délicieux
  • Assurances collectives complètes
  • REER avec cotisation de l'employeur
  • Un environnement stimulant et une équipe soudée
  • Un employeur en excellente position financière
  • Travailler pour un fleuron québécois
  • Et plusieurs autres avantages !

Les tâches à accomplir pour ce poste d'Agent expérience client à Montréal :

  • Traitement / validation des commandes reçues via EDI et courriel puis confirmation aux clients (centralisation : produits, prix, clients, transports);
  • Assurer le suivi complet des livraisons et des cueillettes de marchandises en priorisant les urgences et en s’adaptant aux changements de dates;
  • Validation de l’inventaire pour assurer la disponibilité des produits et livraison des commandes sans soucis;
  • Mise à jour des informations X3 reliés aux clients suite à un changement de leur organisation (nouveau dépôt, nouveau contact…);
  • Gestion des envois d’échantillons aux clients prospects et clients actuels;
  • Coordination, production des documents de douane et suivis des envois aux États-Unis et outre-mer;
  • Gestion des appels / courriels entrants du service client et les réponses aux questions inhérentes.
  • Relation avec les fournisseurs externes (téléphonie, soutien technique, fournitures, …)

    • Le profil recherché pour ce poste d'Agent expérience client à Montréal :

  • Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire
  • Être complètement bilingue en français et en anglais (grande majorité de clients aux USA)
  • Expérience avec logiciel Salesforce, Excel et suite Office
  • Excellente aptitude à communiquer et bonne gestion du stress
  • Être en mesure de faire plusieurs tâches à la fois
  • Excellente gestion des priorités
  • Professionnalisme, discrétion, loyauté et capacité à gérer l'information en toute confidentialité

    • Ce poste d'Agent expérience client Montréal vous intéresse et vous aimeriez y faire parvenir votre candidature ? N'hésitez pas et entrez en contact avec moi !

    Par courriel : Téléphone :

    Anika de Madessa