Agent service à la clientèle
Notre client dans le secteur des assurances recherche 12 professionnels pour rejoindre leur équipe dynamique dans un rôle hybride.
Voici une opportunité excitante de faire partie d'un environnement rapide où vous pourrez contribuer à une équipe collaborative, inclusive et axée sur la croissance.
Si vous êtes passionné par l'excellence du service client et que vous prospérez en résolvant des défis, ce rôle est pour vous ! Offrant un potentiel de croissance à long terme, ce poste est une chance de faire une véritable différence et de développer votre carrière.
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire horaire de 24.34$.
- Contrat de 12 mois avec potentiel de permanence.
- Poste à temps plein : 37,50 heures par semaine.
- Horaires en semaine de 8h à 20h.
- Horaires rotatifs : de 8h à 16h, de 9h à 17h, de 10h à 18h, de 11h à 19h, de 12h à 20h.
- Travail hybride : 3 jours au bureau, du mardi au jeudi.
- Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.
- Rejoignez une équipe passionnée et inclusive de professionnels.
Responsabilités :
- Traiter les demandes téléphoniques, effectuer des recherches et résoudre les demandes des clients rapidement.
- Gérer des situations délicates pour assurer la satisfaction des clients.
- Fournir des communications écrites et orales détaillées aux unités commerciales concernant la résolution des demandes.
- Déterminer les besoins des clients, clarifier les informations, rechercher chaque problème et proposer des solutions ou alternatives.
- Construire des relations durables avec les clients en allant au-delà des attentes.
- Atteindre des objectifs personnels et d'équipe qualitatifs et quantitatifs.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
- Formation postsecondaire ou expérience de travail équivalente requise.
- Bilinguisme en anglais et en français (parlé et écrit) pour soutenir les clients dans les deux langues.
- 1 à 2 ans d'expérience en service clientèle dans un centre de contact, en vente au détail ou dans un environnement de service.
- Solides compétences techniques et de recherche avec un haut niveau de souci du détail.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Confiance dans l'apprentissage et l'application rapide de nouvelles informations.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à s'adapter à un environnement rapide et changeant.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises.
Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.
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Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site)
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Agent.e, service à la clientèle - Bilingue Anglophone / Customer Service Agent - Bilingual English speaking
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Représentant au service à la clientèle (saisie de commandes) - Manufacturier
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Commis au service à la clientèle (surnuméraire)
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Superviseur service à la clientèle
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