Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle.
L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
Ils / elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.
Avantages de travailler chez Home Depot
- Bonification deux fois par année
- Régime de retraite
- Environnement de travail bienveillant et inclusif
- Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
- Télémédecine offerte à tous via TelusSanté
- Horaires flexibles
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme d’achat d’actions pour nos employés
- Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
- Prime de référencement ($)
Expériences et compétences recherchées
- Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
- Posséder de bonnes compétences en informatique.
- Être une personne structurée et organisée
- Être disposé à travailler selon un horaire variable.
- Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
- Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
- Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe .
Ce qui nous démarque
- Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
- Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
- Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
- En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
- Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
- Un service à la clientèle exemplaire
Agent de service à la clientèle
Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des autres départements, tels que l'équipe de la répartition ou l'équipe des techniciens et techniciennes. Nous recherchons une personne enthousiaste pour se joindre à notre belle équipe de service à la clientèle!. Elle prends les appels de se...
Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Représentant service à la clientèle et ventes internes
Vous aimez offrir votre aide et trouver des solutions avec le sourire et vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente? Alors, nous VOUS voulons dans notre équipe! En tant que représentant(e) du service à la...
Associé au traitement de la marchandise
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos Associés au traitement de la marchandise offrent une excellente expé...
Agent(e) service à la clientèle
La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Accueillir la clientèle et la diriger vers les services appropriés. Très bonne connaissance de la langue fr...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Directeur Associé , service à la clientèle, programme hélicoptère / Associate Director, Customer Service, Helicopter Program
Langues : Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrir...
Membre d'équipe Tim Hortons - Service à la clientèle, caissier, préparation des aliments, barista et autre!
Membre d'équipe Tim Hortons - Service à la clientèle, caissier, préparation des aliments, barista et autre!. Service à la clientèle chez Couche Tard ou dans un dépanneur, ou station service. Nous sommes à la recherche de gens qui veulent faire partie d’une équipe toujours prête à relever de nouveaux...
Bilingual Customer Success Associate/Associé(e) aux ventes bilingue, Réussite auprès de la clientèle
Elle offrira également aux clients existants, de même qu’aux nouveaux clients, le meilleur service possible ainsi que les recommandations les plus appropriées visant les demandes de renseignements concernant la facturation, les demandes de services, le soutien des ruptures de stock, l’amélioration d...
Réceptionniste du service à la clientèle
Fournir des réponses éclairées aux questions sur les produits et la disponibilité;. Réceptionniste du service à la clientèle. Travailler avec les services internes pour répondre aux besoins des clients;. Le Groupe PMLC est présentement à la recherche d’un(e). ...