Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire?
Tu t'intéresses à tous les aspects d'une entreprise manufacturière?
Tu as une bonne capacité d'analyse, tu es rigoureux et parles bien anglais?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d'une entreprise en croissance et constante évolution ?
Joins-toi à nous!
Être Analyste ERP - service à la clientèle chez Ouellet Canada, c'est d'analyser des exigences reliées au module ERP service client.
Le travail consiste à identifier, définir, analyser et documenter les besoins du module service client. Une fois l'analyse complétée, le titulaire travaillera en collaboration avec les autres analystes pour livrer les projets d'implantation et d'amélioration ERP dans les échéanciers voulus.
Tes responsabilités :
- Jouer un rôle actif de super utilisateur en support opérationnel dans une équipe de projet d'implémentation d'un système ERP sur plusieurs sites;
- Identifier, analyser et comprendre les besoins de formation et d'amélioration, poser un diagnostic et formuler des recommandations à l'équipe de projet;
- Promouvoir les bonnes pratiques et fonctionnalités ERP en collaboration avec les équipes opérationnelles des sites;
- Être une personne ressource ERP pour le module du service à la clientèle;
- S'assurer de la compréhension et du respect des processus de ventes internes par la tenue d'audits;
- Participer aux ateliers de travail dans le but d'optimiser et standardiser les processus ERP avec l'équipe de projet et / ou les consultants et les équipes opérationnelles des sites;
- Agir en leader positif et être un agent de changement auprès des employés et intervenants au projet;
Comprendre les exigences des utilisateurs et assurer la formation.
- Détenir un diplôme en administration, en TI ou tout autre domaine pertinent;
- Cumuler 5 années d'expérience en milieu manufacturier;
- Être familier avec une variété de concepts, pratiques et procédures manufacturières;
- Connaître les systèmes ERP (Microsoft Dynamics 365, un atout);
- Être disponible pour des voyages occasionnels (Canada / États-Unis);
- Savoir communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit (Anglais-Français), afin de communiquer avec les différents intervenants internes;
- Avoir une excellente capacité d'analyse et de résolution de problème;
- Posséder de bonnes aptitudes à travailler en équipe et être rigoureux.
Nous offrons :
- Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d'ici;
- Une flexibilité d'horaire et de lieux de travail;
- Une ambiance conviviale et stimulante;
- Des assurances modulaires et de la télémédecine;
- Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
- Des conditions de travail distinctives et des possibilités d'avancement.
Responsable service à la clientèle & achats
Sous la supervision de la Directrice de la succursale, le responsable du Service à la clientèle & achat a pour principal mandat de servir les clients internes et externes de Manac, d'informer, conseiller, confirmer les commandes clients, procéder aux achats de pièces tout en contrôlant la gestions d...
Agent(e) Service à la clientèle
Relevant de la direction, le titulaire du poste traite les données, les informations et la documentation reliées è son poste en plus de l’accueil et le service à la clientèle de la résidence. Agent(e) Service à la clientèle. Nous recherchons présentement, une personne passionnée pour combler le post...
Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle
Le rôle d’un(e) Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle est d'effectuer des suivis auprès d’une clientèle déjà établie et de suppléer à la direction des ventes lors de salon ou voyage d’affaires. La fonction est appelée à évoluer selon la croissance et l’initiative du candida...
Coordonnateur service à la clientèle
Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle. Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à réso...
Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Spécialiste du Service à la Clientèle
Il s'agira notamment d'être la voix de la marque People Corporation par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture, en aidant à dépanner et à résoudre les problèmes dans le but de le f...
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De gérer une équipe de réceptionnistes passionnées du service à la clientèle;. D’assurer le rayonnement et la visibilité de la résidence;. ...
Service a la clientèle (hybride) bilingue ENG-FR
Exigences : - bilingue français et anglais - études post-secondaires terminées - 2 ans d'expérience en service à la clientèle - expérience en centre d'appels (un atout) - excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite dans les deux langues - e...
Agent de service à la clientèle -centre d'expédition - Joliette
Notre client Purolator est à la recherche d'individus motivés qui ont le sens du service à la clientèle comme représentant des ventes au détail. Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres partenaires ...
Conseiller(ère) service à la clientèle
Agent(e) au service à la clientèle. Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus. Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle. Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? . ...