Agent(e) au service à la clientèle Région : Centre du Québec Catégorie d'emploi : Développement des affaires et service à la clientèle Unité d'affaires : PPD Solution de Mousse Statut d'emploi : Permanent temps plein Quart de travail : Jour Description du poste Partager
Partager par courriel
Unité d’affaires
En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans.
Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries.
Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.
Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.
Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.
Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits.
Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.
Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement.
Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI).
Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.
Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :
- Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d’entrée et de sortie des communications pour les clients);
- Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le portail des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);
- Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l’interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);
- Être un support important de l’équipe de PPD Mexique;
- Gérer les situations problématiques ou potentiellement problématiques ayant comme impact de causer un arrêt de production chez un client;
- Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
- Rencontrer les clients existants;
- Rédiger des rapports et des documents d’information;
- Participer à des rencontres internes pour gérer les modifications des clients;
- Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
- S’assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d’expédition via la cédule d’expédition;
- Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements, de planification et de production;
- Effectuer la saisie des commandes (et / ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l’aide des différents outils;
- Préparer les soumissions;
- Analyser et facturer les frais potentiels de mise en production pour toutes les pièces de remplacement;
- Tenir à jour le fichier des soumissions clients;
Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :
- D.E.C. en administration, formation ou expérience connexe
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
- Maîtriser la suite MS Office
- Posséder de 5 à 7 années d’expérience dans un poste similaire
- Connaître en logiciel de gestion intégrée (JD Edwards)
- Posséder de bonnes aptitudes en communication
- Expérience en entreprise manufacturière-
- Capacité d’analyse et de résolution de problème
- Bon jugement et capacité à travailler sous pression
Des avantages pour vous :
- Équipe chaleureuse et bienveillante;
- Environnement stimulant et en évolution;
- Possibilités d’avancement;
- Soutien à la formation et au développement des compétences;
- Assurance collective avec participation de l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Programme de référencement très avantageux;
- Programme d’aide aux employés et de bien-être partageable avec les membres d’une même famille;
Culture :
Innovants, agiles et en constante évolution, nous carburons à résoudre les défis dans le but de faire rayonner nos clients.
Vous aurez la possibilité d’évoluer selon vos intérêts et vos objectifs professionnels.
Nos valeurs encouragent la créativité, le plein potentiel et l’initiative de chacun des employés.
Notre culture vous plaît ? Faites partie du Groupe PPD !
Agent/Agente de service à la clientèle
Nous sommes à la recherche d'un Représentant ou d'une Représentante du Service Clientèle bilingue, qui occupera un poste à temps plein et permanent, pour rejoindre notre équipe ! Les représentants du service clientèle chez Choquette CKS sont le premier point de contact pour le client. Nous rechercho...
Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle
Tu as à coeur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans entreprise qui prône l'expérience employé? Tu souhaites te bâtir une carrière en assurance de dommages? Il est temps de passer à l’action!. Diplôme d’études secondaires (DES), diplôme d’études professionnelles (DEP), attestation...
Analyste ERP - Service à la clientèle
Analyste ERP - service à la clientèle chez Ouellet Canada, c'est d'analyser des exigences reliées au module ERP service client. Une fois l'analyse complétée, le titulaire travaillera en collaboration avec les autres analystes pour livrer les projets d'implantation et d'amélioration ERP dans les éché...
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel – semaine)
Salaire à partir de 17$/heure. Programme d’aide aux employés et à leur famille. ...
Responsable du service a la clientele
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Brick est à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle pour superviser et améliorer l'expérience de nos clients. Responsable du service a la clientele. En tant que responsable, vous jouere...
Agent Service Clientèle / Chargé de compte - BILINGUE
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Superviseur Du Comptoir De Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Représentant(e) Service à la clientèle (Chauffeur livreur)
Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite, le service à la clientèle exemplaire et la vente, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestatio...
Conseiller - Service à la clientèle
Ce qu'on attend de vous : * Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion financière; * Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre; *...
Représentant(e), service à la clientèle
Les besoins de notre clientèle et de nos partenaires sont importants à vos yeux? Vous adoptez une attitude positive quand vous êtes confronté(e) à des problèmes? Sautez sur cette belle occasion au sein de l’équipe des relations avec la clientèle du centre d'appels en assurance, épargne et retraite i...