Description des tâches :
Agir à titre d'agent ou agente de soutien technique de premier niveau afin de résoudre les billets provenant de nos distributeurs et de nos fournisseurs de services de paiement.
Documenter les étapes de recherche et de solutions sous la forme de notes techniques et effectuer la mise à jour et la clôture des billets traités dans notre système de billetterie.
Atteindre ou dépasser les attentes de niveau de service.
Participer à une formation continue afin de demeurer à l'affût des améliorations des produits, des tendances de l'industrie et des normes de sécurité.
Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
Pour postuler, vous devez :
- Détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) ou un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques administratives, en informatique ou tout autre expérience pertinente.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un emploi exigeant les mêmes aptitudes que celles du poste à combler.
- Maîtriser le français et l'anglais.
- Avoir un esprit analytique et faire preuve d'autonomie.
- Démontrer un intérêt marqué pour le domaine des paiements.
- Savoir vulgariser et communiquer vos idées de façon claire et adaptée à l'interlocuteur.
Atouts :
- Vous avez de l'expérience en centre d'appels.
- Vous êtes familier avec les concepts, les protocoles et les normes de traitement des paiements.
- Vous maîtrisez les logiciels Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Teams).
Ce que vous apporterez à l'équipe :
- Votre volonté d'aider les clients.
- Votre compréhension du domaine des paiements électroniques.
- Votre intérêt à participer à d'autres projets liés au service à la clientèle.
Ce que nous vous offrons :
- Un poste permanent, temps plein (possibilité de télétravail)
- Des assurances collectives payées par l'employeur
- Trois semaines de vacances payées dès la première année de service dans l'entreprise, une 4e semaine après trois ans et une 5e semaine après sept ans
- Cinq jours de congé personnel par année
- Un programme de REER avec participation de l'employeur
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle)
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. Les membres des groupes visés, soit les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.
Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux textos pour communiquer avec les candidats ou solliciter des renseignements confidentiels.
Nous encourageons les candidats à postuler aux offres d'emploi publiées. Un gestionnaire de Harris ou un membre de l'équipe de recrutement de talents communiquera avec les candidats qui répondent aux exigences du poste afin de fixer un entretien
Agent.e de soutien administratif aux ressources humaines - classe principale
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement innovant et collaboratif, nous avons le poste parfait pour vous ! Nous recherchons une personne rigoureuse, minutieuse et proactive, prête à contribuer au bien-être du personnel de notre Collèg...
Agent de location
Effectuer et être responsable des demandes d’informations, recevoir les candidats, visites des logements, enregistrements des demandes de locations, analyser les candidatures, prendre position rapidement et aviser les demandeurs ;. Parce que, rejoignant une entreprise en plein essor, votre contribut...
Agent(e) de crédit - Collection - Laval
Par conséquent, Régulvar accueille favorablement les demandes d’emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une p...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels aux membres Gestion des problématiques technologies rencontrées lors de l'inscription (Fichier Excel) Assurer les différents suivis auprès de la clientèle selon la situation Compléter les notes au dossi...
Agent(e) de soutien administratif
Travailler pour le Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine (GPMM) vous permettra de faire partie intégrante du REM (Réseau Express Métropolitain), une nouvelle solution de transport novatrice de type métro léger. Au sein de GPMM Opération et Maintenance, nous sommes responsables de l'...
Agent administratif à Acton Vale
Deviens agent administratif à l’hôpital Honoré-Mercier ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d’emploi à temps complet ou temps partiel jour-soir ou jour-nuit ou soir-nuit et 1 fin de semaine sur 2. D...
Agent de secrétariat
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Agent de prévention des pertes/Loss Prevention Associate CARREFOUR LAVAL
Avec plus de 2300 magasins répartis dans plus de 25 pays et régions, UNIQLO s’appuie sur son concept LifeWear pour proposer des vêtements de tous les jours, des produits uniques fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hautement fonctionnels, à des prix abordables. Mettre en œuvre et exéc...
Agent(e) administratif(ve) de la Fondation du Collège de Rosemont
Description : L'Agent(e) administratif(ve) travaille de concert avec la Coordonnatrice administrative pour mettre en œuvre le plan stratégique de la Fondation du Collège de Rosemont afin de réaliser la mission de la Fondation et atteindre les objectifs fixés. Détenir un Diplôme études professionnell...
Agent de développement des ventes
L’agent développement des ventes évalue avec l’équipe la faisabilité des nouvelles demandes clients et en fait la gestion de projet (suivi échantillon/validation). Sous la responsabilité de la directrice ventes et marketing, la personne titulaire du poste devra effectuer le développement et la prosp...