SOMMAIRE DU POSTEL'Analyste en gestion des actifs, CMDB (Configuration Management Database) et contrats est chargé de gérer de manière stratégique les actifs technologiques et les contrats de services, tout en assurant une gestion optimale de la CMDB.
Il / Elle veille à l'efficacité des processus ITSM (Information Technology Service Management) et à l'optimisation des inventaires des équipements TI et multimédia.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS- Superviser la gestion complète des actifs technologiques de l'organisation, incluant le matériel, les logiciels, et les services sous contrat (maintenance, support).
S'assurer que les contrats de service sont en conformité avec les besoins opérationnels et optimiser leur gestion pour en maximiser la rentabilité et la conformité.
Gestion optimale de la CMDB dans le cadre des processus ITSM. Assurer une gestion efficace et actualisée de la base de données des configurations (CMDB), en suivant les meilleures pratiques ITSM pour garantir que tous les composants technologiques sont correctement documentés et maintenus.
Collaborer avec les équipes TI pour améliorer les processus de gestion des configurations et garantir leur alignement avec les objectifs d'affaires.
Optimisation de l'inventaire des équipements TI et multimédia. Évaluer et améliorer les processus de gestion de l'inventaire des équipements technologiques (ordinateurs, serveurs, dispositifs multimédias, etc.
S'assurer que les stocks sont bien gérés, les équipements correctement enregistrés, et que les ressources sont utilisées de manière optimale pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité.
Effectuer des analyses régulières pour identifier les opportunités d'amélioration dans la gestion des actifs et des contrats.
Évaluer les performances, générer des rapports, et proposer des recommandations visant à rationaliser les opérations et améliorer la gestion des risques.
Participer aux audits internes et externes concernant les actifs technologiques et les contrats, en s'assurant que toutes les informations nécessaires sont disponibles et conformes aux standards établis.
FORMATION / EXPÉRIENCE / CERTIFICATION- Baccalauréat en administration, gestion des technologies de l'information, ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 7 ans d'expérience en gestion des actifs, gestion de contrats ou dans un rôle similaire.- Expérience avec la gestion de la CMDB et la mise en oeuvre de processus ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, ou outils similaires).
- Connaissance des normes et bonnes pratiques en gestion des actifs (ITIL, ISO 19770).- Certificats ITIL ou en gestion des actifs logiciels (SAM) sont un atout.
CONNAISSANCES / COMPÉTENCES / APTITUDES REQUISES- Solides compétences en gestion des actifs technologiques et en gestion des contrats, incluant la négociation et l'optimisation des ententes de service.
- Maîtrise des outils de gestion des actifs et de la CMDB, ainsi que des principes ITSM.- Capacité à analyser des données complexes, à générer des rapports pertinents et à identifier des solutions d'optimisation.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.- Excellentes aptitudes en communication pour collaborer avec les équipes TI et les fournisseurs.
Analyste en Gestion des Services Ti H/F
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