Analyste de soutien informatique bilingue

Ref ID : 05020-0012373092

Classification : Analyste en assistance technique

Compensation : DOE

Nous sommes actuellement à la recherche de candidats pour le poste d'analyste de soutien TI bilingue.

Relevant du directeur de la prestation des services, l'analyste du soutien informatique est une personne motivée qui fait preuve d'un grand souci du détail, possède d'excellentes compétences organisationnelles et peut maintenir une attitude positive et professionnelle dans un environnement de travail en;

constante évolution. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec des technologies de pointe dans une entreprise de classe mondiale.

Vous devrez être présent sur place, car ce poste n'offre pas la possibilité de travailler à distance. L'analyste travaillera en étroite collaboration avec les équipes de;

technologie de l'information ainsi qu'avec d'autres départements pour fournir un soutien informatique de classe mondiale basé sur les besoins et les priorités de l'entreprise.

Principales responsabilités :

• Fournir un soutien informatique et une expertise technique
• Administration des comptes utilisateurs ; création de comptes, réinitialisation de mots de passe, etc.;
• Gestion de la configuration des postes de travail, de l'imagerie, du déploiement des applications
• Réparation et installation de matériel, le cas échéant;
• Répondre aux demandes d'assistance, reçues par téléphone, par courriel ou en personne ;
• Gestion des appareils mobiles - Iphone, Android, iPads, etc.;
• Apporte son soutien aux projets informatiques selon les besoins.

Job Requirements : Qualifications :

Qualifications :

• Le bilinguisme en français et en anglais est une exigence obligatoire;
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle;
• Diplôme en informatique ou autre formation postsecondaire équivalente, combinée à au moins deux ans d'expérience en informatique dans un rôle de soutien ;
• La certification A+ est un atout, la volonté d'obtenir d'autres certifications est souhaitée;
• Expérience de l'assistance aux ordinateurs de bureau et de l'utilisation de technologies.
• Connaissance pratique de la mise en réseau;
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
• S'adapte de manière positive à une charge de travail changeante et à des objectifs organisationnels en évolution ;
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion lors du traitement d'informations sensibles et exclusives.

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