Préposé(e) à la réception - Temps partiel

Hôtel Château Laurier QuébecQuébec, QC, Canada

2 days ago

Salary

CA$22.15 hourly

Job type

Part-time

Permanent

Job description

Tu rêves de travailler dans une équipe où jour après jour tu n'auras pas l'impression de venir travailler mais de simplement aller rejoindre ton groupe d'amis ? De plus, tu cherches un emploi de soir (15h à 23h) et tu as des disponibilités le lundi, le mardi et / ou le mercredi soir, ainsi que la fin de semaine ?

Artisans de l’hospitalité d’ici, le groupe Cogirès est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.

Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec et du Château Bellevue, c’est :

Salaire de 22.15$ / heure (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur).
Congés de maladie et mobile
Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine
Prime de référencement offerte à l'interne
Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi
S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent!
Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.

Véritables artisans dans l'art de recevoir, nos préposés à la réception excellent dans le service à la clientèle et dans l'art de l'accueil des clients au sein de l'hôtel, afin de satisfaire leurs besoins et d'assurer l'efficacité de son service. Nous avons un poste à combler de Réceptionniste, poste permanent à temps partiel, avec horaire de soir et de fin de semaine.

En tant que réceptionniste, tu seras appelé(e) à :

Accueillir les clients chaleureusement et veiller à leur bien-être durant leur séjour;

Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes;

Effectuer les procédures établies au départ des clients;

Répondre aux appels téléphoniques;

Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer);

Effectuer les réservations de chambres;

Faire la promotion de l'hôtel et de ses services;

Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés;

Toutes autres tâches connexes demandées.

Ta candidature se démarque si :

Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres), ce qui représente un atout.

Tu as plus de deux années d'expérience en service à la clientèle, préférablement en hôtellerie.

Tu détiens un permis de conduire en cours de validité (Obligatoire) et tu connais la conduite automatique et manuelle;

Afin de pouvoir accueillir une clientèle touristique diversifiée provenant d'un peu partout au monde, tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.

Tu as une forte aptitude pour le service à la clientèle ainsi que les qualités suivantes : sens développé du travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, bon jugement, sens de l'initiative, sens de l'organisation, patience, etc.

Tu as une habilité hors pair pour la communication verbale et une bonne écoute des besoins du client.

Tu possèdes une bonne connaissance informatique (environnement Windows). La connaissance d’un système hôtelier est un atout.

Tu as une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique.

Tu as une haute capacité à tolérer le stress et une bonne gestion des émotions.

Joins-toi à notre équipe en soumettant ta candidature dès maintenant !

Détenir un permis de travail en cours de validité, si applicable.