Analyste, Support SAP et données maîtres

En tant que spécialiste SAP, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le support des données maîtres SAP, tout en assurant la formation des utilisateurs. Vous serez également impliqué dans divers projets TI et agirez en tant que point de contact clé pour le soutien SAP.

Responsabilités principales : Créer et modifier les données de base (clients, fournisseurs, matériel).

Participer activement aux projets TI liés à SAP.

Assurer la formation des utilisateurs SAP, produire et mettre à jour la documentation de formation.

Offrir un support technique SAP de haut niveau aux usagers, y compris en dehors des heures régulières, selon une cédule définie.

Créer et maintenir les comptes utilisateurs SAP en suivant les procédures internes.

Maintenir les données maîtres et les tables SAP pour les besoins opérationnels.

Fournir un service à la clientèle rapide et conforme aux ententes de service.

Établir, valider et maintenir les procédures de mise à jour des données SAP.

Requirements

Exigences :

Formation et expérience :

Diplôme collégial pertinent, certification technique, ou expérience équivalente dans un rôle similaire.

Compétences techniques :

Bonne compréhension des concepts de réseautique, protocoles, et meilleures pratiques.

Compétences en administration dans l'écosystème Microsoft.

Compétences personnelles :

Approche proactive, axée sur les résultats et méthodique dans la résolution de problèmes.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression avec des délais serrés.

Capacité d’autoformation et apprentissage rapide.

Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des groupes variés.

Langues :

Bilinguisme requis (français et anglais, parlé et écrit).