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Superviseur service client – Saint-Bruno

Quantum Management Services Ltd.Saint-Bruno, QC, Canada

6 days ago

Job type

Full-time

Permanent

Job description

Poste : superviseur service client

Lieu de travail : Saint-Bruno (en présentiel)

Salaire : à discuter, selon votre expérience et qualifications

Type de poste : permanent, temps plein

Horaire : du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine (de 8 h à 16 h 30)

Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Rejoignez une entreprise manufacturière de premier plan sur la Rive-Sud de Montréal et devenez superviseur du service à la clientèle dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

Ce que nous vous offrons :

Entrée en poste rapide : entrevues immédiates et processus d'embauche simplifié
Un emploi stable et de jour : poste permanent à horaire fixe du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine)
Rémunération compétitive : salaire à discuter en fonction de votre expérience et de votre formation
Avantages sociaux complets : assurances santé étendues (vie, invalidité, soins dentaires, lunettes, médicaments) après 3 mois de service
Congés généreux : 3 semaines de vacances annuelles (ajustables selon expérience), 5 jours de congé maladie par an, et des jours fériés supplémentaires pendant les fêtes (l'entreprise ferme durant cette période)
Régime de retraite avantageux : contribution de l'employeur après 3 mois d'emploi
Soutien à votre bien-être : programme d’aide aux employés pour vous accompagner sur le plan physique et mental

Vos responsabilités :

Superviser et encadrer l’équipe du service client pour assurer un service de haute qualité

Garantir le respect des délais de traitement des commandes et de suivi des expéditions

Assurer la formation continue et le développement professionnel des membres de l’équipe

Veiller à ce que le service client respecte les normes et processus internes

Collaborer avec les départements internes (approvisionnement, production, logistique) pour assurer une fluidité optimale des opérations

Participer activement aux réunions d'équipe et partager des idées d'amélioration

Effectuer des évaluations de performance et fournir un retour constructif

Produire des rapports pour la haute direction concernant les performances de l’équipe

Nos attentes :

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, en gestion d’équipe service client de préférence dans un environnement manufacturier, de distribution ou de transport

Compétences techniques : maîtrise de la suite MS Office (Word et Excel, niveau intermédiaire), la connaissance d'un ERP est un atout

Exigences linguistiques : anglais

Niveau de compétence requis : avancé

Raisons des exigences linguistiques : pour une communication avec des clients hors Québec

Fréquence d'utilisation : quotidienne

Ce poste vous intéresse ?

Nous attendons votre candidature !

Ce poste vous interpelle ? N’attendez plus ! Faites parvenir votre CV à jour dès aujourd’hui à Florence Thibeault-Boily au 450 463-5317 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l’adresse

Pour postuler à cette offre d’emploi, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada.

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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157