Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ!

Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation

Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite

Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon

Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels

Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives

Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée

Congés mobiles dès la première année

Possibilité de travailler en mode hybride

Assurance collective pour vous et votre famille

Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé

Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur

Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat

Rabais sur vos assurances auto et habitation

Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi comme

Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.

Vos responsabilités

Évaluer le service client offert par l’ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l’externe que l’interne

Cibler des besoins de formation continue en matière d’expérience client et de compétences techniques

Accompagner les employés dans leur développement

Appliquer nos standards en matière d’expérience client

Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)

Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois

Collaborer aux activités de conformité réglementaire

Le profil recherché

DEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommages

Posséder plus de 5 ans d’expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprises

Permis en règle de l’AMF en assurance de dommages des entreprises

Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office

Expérience en diffusion de contenu de formation (atout)

Formateur accrédité par la CHAD (atout)

Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l’assurance

Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!