No experience Jobs in Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
- Promoted
Chef d'équipe - Expérience Client
Consortium de coopération des entreprises collectivesSaint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada- New!
Customer Experience Associate - Saint-jean-sur-Richelieu (18.75 hours / week)
ScotiabankSaint-jean-sur-richelieu, QC, CA- Promoted
Financial Security Adviser
Industrielle Alliance - Bureau de Rive-SudMontérégie-Nord (Saint-Antoine-Sur-Richelieu), Canada
SAP Senior Consultant with Dairy experience
High Cliff Partners Inc.ANYWHERE IN CANADA, QC, CA- Promoted
Conseiller(ère) en expérience client
iA Groupe FinancierRégion de Mistassini (Chambord), Canada
Spécialiste de l'Expérience Client & Support
Linen ChestQuébec, CA
OPÉRATEUR DE MACHINES – TRANSFORMATION DU MÉTAL AVEC EXPÉRIENCE
AdeccoSt Mathias Sur Richelieu, Quebec- Promoted
Earn automatically with your 3D Mall.Activate it for $19.90.This is work from home online with guaranteed earnings.No experience required.
ClubshopSaint-Jean-sur-Richelieu, Quebec- Promoted
Agent(e) indemnisation – Expérience membres, étudiant(e)
Promutuel AssuranceRégion de Mistassini (Chambord), Canada
Spécialiste en Expérience utilisateur (Maquettage et Prototypage)
ITICapitale Nationale- Promoted
Sales Stylist
Pantorama 1850Saint-Luc, Canada- Promoted
Remote Work – No Experience
OCPASaint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, CA
Digital Experience Consultant
CIE_101 Beneva Inc.h,Parizeau, rue Jacques,Quebec){kind=logo}
Customer Experience Associate (Future Opportunities) - Montreal-Est
The Toronto-Dominion Bank (Canada)Québec,Léonard,Saint- Promoted
AZ Drivers - Lease Operators & Owner Operators
Scotlynn GroupNot Specified, QC, Canada- Promoted
Technicien en mécanique automobile d'expérience
La Pérade - Donnacona FordQuebec Provincial Government, Canada
Gérant(e) no.2
A&W Food Services of CanadaSt-Jean-sur-Richelieu, QC, CA
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
UmanicoMontérégie, Le Haut-Richelieu, Saint-Jean-sur-RichelieuChef d'équipe - Expérience Client
Consortium de coopération des entreprises collectivesSaint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada- Full-time
- Permanent
Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous !
En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle et contribuerez activement à notre croissance. Accompagnez la dynamique positive d’ IHR avec des défis stimulants : augmenter de 25% le nombre de clients et amener la satisfaction à 4,5 sur 5. Ensemble, créons des expériences mémorables et propulsons notre entreprise vers de nouveaux sommets!
IHR TÉLÉCOM est un OBNL de la Montérégie qui participe activement au développement régional et fournit des services de télécommunications de haute qualité. IHR propose des services d’accès internet, de télévision et de téléphonie par fibre optique.
Nous sommes une équipe agile ayant un style de gestion ouvert et participatif ou la collaboration est essentielle pour offrir des services de qualité. En constante amélioration, nous encourageons nos employés à développer leur potentiel et à ajouter de nouvelles compétences à l'équipe. L'ambiance est agréable et décontractée et notre mission est une fierté!
Description de poste :
Sous la supervision du gestionnaire des opérations services clients, le Chef d'équipe Expérience client est responsable de la gestion de l’équipe de service à la clientèle et assure la coordination entre les agents et les techniciens installateurs. Il veille à ce que les services soient fournis de manière efficace et qu'ils dépassent les attentes des clients. De plus, il offre un soutien administratif au superviseur des techniciens installateurs.
Responsabilités et tâches principales :
Superviser l’équipe de service à la clientèle :
- Superviser les agents de service à la clientèle en veillant à ce qu'ils respectent les standards de qualité et de performance dans le traitement des demandes des clients.
- Fixer et suivre les objectifs de vente et d’amélioration pour les agents en cohérence avec les objectifs de l’organisation.
- Gérer les plannings de travail des agents de service à la clientèle, en veillant à une couverture adéquate en fonction des besoins du service.
Coordination entre service à la clientèle et techniciens installateurs :
Soutien au superviseur des techniciens installateurs :
Suivi de la qualité et des standards de service :
Formation et développement des équipes :
Gestion des ressources et outils :
Suivi des performances :
Qualités personnelles :
Compétences et qualifications recherchées :
Conditions de travail et avantages sociaux :
Localisation : 380, 4e Avenue, Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec, Canada, J2X 4J5
Statut de l’emploi : Permanent temps plein
Horaire de travail : 35-40 heures / semaines du lundi au vendredi. Disponible occasionnellement le week-end selon les besoins du service.
Salaire selon expérience et formation : Échelle salariale de 27,66$ / h à 38,47$ / h.
Avantages :
Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.